ки, іміджу компанії тощо;
) отримання попередньої інформації з теми (перед визначенням конкретних цілей маркетингового дослідження);
) прояснення даних, отриманих в ході кількісного дослідження;
) ознайомлення із запитами споживачів і мотивами їх поведінки. p align="justify"> Серед недоліків даного методу даного методу слід відзначити:
) можливу нерепрезентативність (думки, висловлені членами фокус-групи, не можна вважати думкою всіх споживачів);
) суб'єктивну інтерпретацію отриманих результатів (яка, втім, завжди присутній в якісних методах досліджень).
До достоїнств фокус-груп можна віднести:
) максимальну можливість для вільної генерації нових ідей;
) різноманітність напрямків використання даного методу;
) можливість вивчати респондентів, які в більш формальної ситуації не піддаються вивченню;
) можливість для замовника приймати участь на всіх етапах дослідження.
b) Глибинне інтерв'ю - слабоструктурованих особиста бесіда інтерв'юера з респондентом у формі, що спонукає останнього до докладних відповідей на актуальні питання.
Інтерв'ю проходить у вигляді вільної бесіди на цікаву дослідника тему, в ході якого дослідник отримує від респондента дуже докладну інформацію про причини його дій, про ставлення до різних питань.
Підготовка структури бесіди. Перед початком серії інтерв'ю дослідник готує план, відповідно до якого буде проводитися інтерв'ю. На відміну від звичайного опитування, план глибинного інтерв'ю є просто перелік питань, по яких інтерв'юер повинен дізнатися думку респондента. p align="justify"> Відбір респондентів і проведення інтерв'ю. Після підготовки плану бесіди відбираються респонденти і проводяться самі інтерв'ю. Тривалість глибинного інтерв'ю може складати від півгодини до декількох (2-3) годин залежно від складності теми, а також кількості і глибини досліджуваних питань. Як правило, глибинне інтерв'ю проводиться в спеціальному приміщенні з нейтральною обстановкою і хорошою звукоізоляцією, щоб уникнути виникнення будь-яких зовнішніх перешкод. Інтерв'ю записується на аудіо і/або відеоапаратуру для полегшення подальшої розшифровки і аналізу даних, а також для того, щоб не втратити важливу інформацію. p align="justify"> Обробка результатів інтерв'ю та складання аналітичного звіту. Після завершення інтерв'ю його аудіо і/або відеозал піддається обробці, в результаті якої дослідник одержує повний текст усього інтерв'ю. На основі даних текстів і вражень інтерв'юєра складається аналітичний звіт. [1.с.43]
Успіх глибинного інтерв'ю багато в чому залежить від професіоналізму та особистих якостей інтерв'юєра. Для проведе...
