льні, менеджерам слід спробувати, якщо можливо, позитивно впливати на них, направивши їх зусилля на досягнення цілей організації. Шляхи впливу на такі групи - це налагодження хороших відносин з лідером групи, навчання лідера групового поведінці та підтримка зусиль членів групи зберегти групові відносини.
Сходинки виникнення і розвитку процесу неформального управління:
В· усвідомлено, стихійно об'єднуються окремі групи людей для управління і регулювання яких подій
В· основою об'єднання зазвичай стають більш усвідомлені емоції - ненависть чи, навпаки, прихильність до чого-небудь або до кого-небудь.
В· Неформальне управління вже органічно розвивається, борючись з якої зовнішньої постійної небезпекою
В· прагнення зміцнення процесу управління на підприємствах і організаціях
В· об'єднання людей для більш масштабного управління
Причини спонукають вступати в неформальні відносини і використовувати цей метод управління.
- почуття приналежності. Задоволення потреби в почутті приналежності - одна з найсильніших наших емоційних потреб. Оскільки формальне управління свідомо позбавляє людей можливостей соціальних контактів, робітники змушені звертатися до неформального управління, щоб набути ці контакти;
- взаємодопомога. Природно, можна звернутися за допомогою до свого формального начальника. Однак одні вважають, що начальник може погано про них подумати, інші бояться критики. У цих та інших випадках люди воліють вдаватися до допомоги неформального управління.
- Захист. Люди завжди знали, що сила - в єдності. У силу цього важливою причиною набрання неформальні відносини є усвідомлена потреба в захисті;
- Спілкування. Люди хочуть знати, що відбувається навколо них. Оскільки у формальних відносинах система внутрішніх контактів досить слабка, а іноді керівництво навмисно приховує від своїх підлеглих певну інформацію, доступ до неформального отриманню інформації можливий тільки у неформальній організації;
- Симпатія. Люди часто вступають у неформальні відносини просто для того, щоб бути ближче до того, хто їм симпатичний.
Існує три джерела виникнення неформального управління:
- функціональна недостатність самої формальної організації;
- соціальна інтеграція в рамках організації;
- поділ феноменів функцій і особистості (індивід може варіювати засоби)
Відмінності між формальним і неформальним керуванням:
В· по структурі:
1. неформального управління притаманне спонтанне виникнення, а формальному - заплановане організацією
2. основна причина виникнення формальних відносин - емоції, а неформальних - досягнення мети
3. формальне управління відрізняється від неформального стабільністю
В· по цілях:
У формальних організаціях основне - досягнення цілей організації, у неформальних ж - задоволення потреб групи.
В· по джерелу впливу
Н...
