дському університеті). Е. Мейо вивчав взаємозв'язку між фізичними умовами праці (освітленістю, температурою і т. п.) і тривалістю і продуктивністю праці. Результати, отримані Мейо в ході експериментів на промислових підприємствах, стали підставою для оформлення їх у самостійну концепцію, суть якої полягає в наступному. Сама робота, виробничий процес мають для робочого менше значення, ніж його соціальне і психологічне становище у виробництві. Звідси - висновок - всі проблеми виробництва і управління повинні розглядатися з позиції людських відносин. На підставі узагальнення отриманих матеріалів знаменитої серії Хоуторнскіх експериментів, проведених у 1924-1932 рр.. на підприємстві компанії В«Уестерн електрик В»в Хоуторне, поблизу Чикаго, Мейо дійшов сенсаційного в той час відкриттю, досліджуючи залежність продуктивності праці від рівня освітленості робочого місця (хоуторнскій ефект). Мейо збільшив рівень освітленості робочого місця і відзначив серйозне збільшення продуктивності. Тоді в наукових цілях експериментатор зменшив рівень освітлення, проте продуктивність знову зросла. Після численних експериментів було встановлено - продуктивність праці зростає не через рівень освітленості, а в силу того, що до виконавців проявлялося увагу. У ході подальших експериментів був зроблений висновок, що робітники воліють нормальні людські відносини високих заробітків. [9] Мейо зробив висновок, що людський фактор має дуже великий вплив на продуктивність. Його дослідження дали початок розвитку поведінкових наук, спрямованих на вивчення процесу підвищення продуктивності праці та організаційної ефективності шляхом акценту на людському аспекті організації. [10]
Першим серйозним досягненням поведінкової школи був доказ того факту, що на продуктивність праці виконавця впливають не тільки матеріальні чинники, а й психологічні та почасти соціальні. У цьому відношенні показовий експеримент, проведений Е. Мейо в 1923-1924 рр.. на текстильній фабриці в Філадельфії. Щорічна плинність кадрів на прядильно ділянці цієї фабрики становила 250%, а продуктивність була значно нижчою, ніж на інших ділянках. Причому матеріальні стимули не допомогли виправити ситуацію. У результаті спеціальних досліджень Мейо дійшов висновку, що причинами такого становища з'явилися організація праці, виключає можливість спілкування, і непрестижність професії. Однак варто було ввести два десятихвилинних перерви для відпочинку, як положення відразу змінилося: плинність робочої сили різко знизилася, а виробіток зріс. [11] Цей експеримент ще раз підтвердив, що продуктивність праці робітника визначається скоріше груповими неписаними правилами і нормами, що діють в групі, ніж їх фізичними можливостями і жорсткими приписами керівництва. Звідси всяке управлінське дія повинна враховувати особливості самосприйняття і самооцінки робітників і, спираючись на цей соціально-психологічний механізм, впливати на відносини, що складаються між ними, на їх солідарність як членів єдиної со...
