людьми. У процесі виконання цих завдань люди вступають у взаємодію, яке, у свою чергу, сприяє появі позитивних і негативних емоцій у відношенні один одного і начальства. Ці емоції впливають на те, як люди будуть здійснювати свою діяльність і взаємодіяти в майбутньому. Модель Хоманса показує, як з процесу управління - доручень та завдань, викликають взаємодія, виникають неформальні організації, вона підкреслює необхідність управління неформальною організацією, яка впливає на ефективність формальної організації.
Проблеми і переваги, пов'язані з неформальними организациями. Головна проблема, осложняющая управління неформальними групами, як це не дивно, - невисоке думку про них у середовищі менеджерів. Дійсно, деякі неформальні групи можуть вести себе так, що це буде заважати досягненню формальних цілей, можуть сприяти опору всяким змінам, поширювати неправдиві чутки, що порочать керівництво. Такі випадки часто заважають керівникам бачити величезні потенційні вигоди від неформальних організацій.
Наприклад, для того щоб бути членом групи, треба працювати в організації, і відданість групі може перейти в відданість організації. Цілі групи можуть збігатися з цілями формальної організації, а норми ефективності неформальної організації можуть перевищувати норми формальної організації. Дух колективізму, характерний для деяких організацій і породжує сильне прагнення до успіху, часто виростає з неформальних взаємин. Неформальні канали зв'язку можуть допомагати організації, доповнюючи формальну систему комунікацій.
Теоретики менеджменту пропонують наступний підхід до неформальним групам і організаціям:
1) визнавати існування неформальної організації і працювати з нею;
2) вислуховувати думки членів і лідерів неформальних груп, працювати з ними, заохочуючи тих, хто сприяє досягненню цілей підприємства;
3) приймаючи рішення, оцінювати їх можливий негативний вплив на неформальну організацію;
4) щоб послабити опір змінам неформальної організації, залучати її групи до участі у прийнятті рішень; 5) швидко видавати точну інформацію, тим самим перешкоджаючи поширенню чуток.
2. Ефективність роботи формальних груп
Ефективність роботи групи залежить від ряду факторів. У числі цих факторів розмір і склад групи, групові норми, згуртованість, однодумність і конфліктність групи, статуси і функціональні ролі її членів.
Теоретики управління присвятили багато сил визначення найкращого розміру групи. Дослідження показують, що переважна чисельність групи становить від 5 до 8 осіб. Групи, що налічують від 5 до 11 членів, звичайно приймають більш точні рішення, чим менші або більші за чисельністю. У групах з 5 чоловік її члени відчувають найбільшу задоволеність роботою. Збільшення розміру групи призводить до ускладнення спілкування і досягненню згоди, посилює тенденцію до неформального поділу груп на підгрупи, діючі з різними цілями.
Склад гру...
