пи характеризується ступенем подібності особистостей і точок зору, підходів, які проявляються при вирішенні проблем. Дослідження показують, що група, що складається з несхожих особистостей, що мають різні точки зору, працює більш ефективно, ніж група, члени якої мають схожі точки зору.
Сильне вплив на поведінку окремої особи і на те, в якому напрямку буде працюватиме група, надають групові норми. Вони чинять такий сильний вплив тому, що тільки за умови погодження своїх дій з цими нормами окрема особистість може розраховувати на приналежність до групи, її визнання і підтримку. Це відноситься як до неформальних, так і до формальних групах. p> Позитивними нормами вважаються ті, які підтримують мету і завдання організації і заохочують поведінка, спрямоване на досягнення цих цілей. Норми можна класифікувати наступним чином:
1) гордість за організацію;
2) досягнення цілей;
3) прибутковість;
4) колективна праця;
5) планування;
6) контроль;
7) професійна підготовка кадрів;
8) нововведення;
9) відносини із замовником;
10) захист честі.
Міра тяжіння членів групи один до одного і до групи характеризується згуртованістю. Згуртована група - це група, члени якої відчувають сильну тягу один до одного і вважають себе схожими. Згуртована група добре працює в колективі, високий рівень згуртованості може підвищити ефективність всієї організації, якщо цілі і групи і організації узгоджуються між собою. У згуртованих групах мало проблем у спілкуванні, непорозуміння, напруженості, ворожості і недовіри, а продуктивність їх праці вища, ніж у несплоченних групах.
Керівництво може збільшити позитивний ефект згуртованості шляхом періодичних зборів, упору на глобальні цілі групи, наданням можливості кожному члену групи можливості бачити його внесок у досягнення цих цілей.
Групове однодумність являє собою тенденцію придушення окремою особистістю своїх поглядів, якщо вони суперечать поглядам інших членів групи. Члени групи вважають, що незгода підриває їх почуття приналежності і тому незгоди слід уникати. Ця тенденція мимовільно посилюється. У результаті завдання вирішуються з меншою ефективністю, оскільки не вся необхідна інформація і альтернативні рішення обговорюються і оцінюються.
Активний обмін думками корисний, але він може призвести до внутрішньогрупових спорах та іншим відкритих конфліктів, які нерідко можуть бути шкідливі.
Статус членів групи визначається рядом факторів, включаючи такі, як старшинство на посаді і її назва, розташування і тип робочого місця, кабінету, освіта, інформованість і накопичений досвід. Члени групи, чий статус досить високий, здатні чинити більший вплив на рішення групи, ніж члени групи з низьким статусом. Це далеко не завжди веде до підвищення ефективності, оскільки співробітник, що пропонує найбільш цінні ідеї, може не мати високого статусу. Тоді для ефективної роботи групі доведеться докл...
