роботі бажаних цілей. Потім він визначає причини виникнення конфлікту, його межі і спільно з учасниками намагається знайти шляхи виходу з нього. Якщо сторони не бажають слідувати переконанням і розумним доводам, то до них доводиться застосовувати адміністративні методи впливу.
У розглянутій стратегії також існує кілька тактичних прийомів вирішення конфлікту. Вони лежать у площині міжособистісних відносин і можуть бути представлені п'ятьма основними стилями: ухилення, згладжування, примус, компроміс і вирішення проблеми. Конкретне використання того чи іншого стилю залежать від характеру поведінки учасників конфлікту.
Фахівці виділяють кілька тактичних стилів поведінки учасників конфлікту. Наприклад, коли обидві сторони мало зацікавлені в вирішенні конфлікту (це буває, якщо вони мають близький ранг чи конфлікт недостатньо дозрів), але намагаються зберегти між собою видимість хороших відносин, вони можуть використовувати тактику ухилення або відходу від конфлікту. Якщо конфлікт має суб'єктивні причини, Даний підхід сприятливий, так як дає їм можливість заспокоїтися, осмислити ситуацію і дійти висновку, що для протистояння немає підстав і його продовження безглуздо. Якщо ж конфлікт об'єктивний, то тактика відходу від конфлікту веде до програшу як його учасників, так і організації в цілому, оскільки затягується час, а причини, що викликали конфлікт, не тільки зберігаються, а й можуть посилитися. Якщо одна зі сторін у предметі конфлікту не зацікавлена, а ранг її виявляється більш високим, то вона може дотримуватися тактики пристосування або згладжування, надавши іншій стороні отримати те, що для неї важливіше, а самій, залишаючись без виграшу, принаймні не програти. Цей стиль також послаблює напруження пристрастей і дає можливість зайвий раз осмислити ситуацію і зберегти на перспективу хороші стосунки.
У разі, коли більш високим виявився ранг у зацікавленої опонента, у нього виникає спокуса використати тактичний прийом примусу або вирішення конфлікту силою на свою користь, внаслідок чого іншого, більш слабкий опонент опиняється в програші. Застосування такого стилю часто супроводжується недозволеними силовими прийомами, залякуванням, шантажем і т.п. Оскільки, як правило, сторона, що програла з поразки не упокорюється, конфлікт в будь-який момент може спалахнути з новою силою і невідомо чим згодом закінчиться.
Белі ранг опонентів однаковий і вони в рівній мірі зацікавлені в подоланні конфлікту, то можуть застосовувати тактику примирення через пошук компромісу, тобто угоди, в рамках якого вигоди і втрати діляться приблизно порівну. Оскільки при цьому обидві сторони виявляються не в програші, такий стиль широко використовується на практиці, але оптимального рішення при цьому прийняти, як правило, не вдається, тому що сама проблема залишається невирішеною. Іноді на компроміс йдуть і опоненти, що знаходяться в різних ранги, але зацікав...
