а пропозиція взаємодії банку, брокера і рієлтора
З метою збільшення конкурентоспроможності і підвищення обсягу клієнтів я розробила нову схему взаємодії з приватними ріелторами з метою організації відділу по роботі з клієнтами. Для підготовки проекту я керувалася такими доказами. Сьогодні у свідомості клієнтів, при отриманні іпотеки діє кілька моделей споживчої поведінки, реалізуються з більшою чи меншою частотою. У всіх моделях присутній ріелтор і кредитна організація (банк). Більшість моделей не виключають участі в кредитному процесі кредитних брокерів. Разом з тим, вибір клієнта скористатися тією чи іншою схемою іпотеки залежить від уявлення клієнта про кредитному процесі. Цей факт говорить про відсутність жорсткої схеми отримання позик у свідомості клієнтів і необхідності позиціонування місця брокерів у зв'язці брокер - ріелтор - банк.
ВИСНОВОК
Сьогодні найбільш часто реалізованої стратегією отримання іпотеки є зв'язка ріелтор - Банк. Клієнт часто на початковому етапі приймає рішення про підбір нерухомості, а вже потім про вибір кредитного продукту. За такої схеми брокер в ланцюжку найчастіше відсутня, тому що для ріелтора важливо опікати клієнта на всіх етапах угоди. Необхідно переламати стереотип споживачів про пріоритетності прийняття рішення по об'єкту нерухомості перед підбором кредитної програми.
В
У Під час обговорення даної схеми було прийнято рішення запустити пілотний проект. Необхідно було укласти договори з низкою ріелторських компаній і просто з приватними ріелторами. Провівши ряд зустрічей, дана схема викликала інтерес у ріелторів, тільки за перший тиждень було підписано 15 агентських угод. Основними плюсами для ріелтора є отримання винагороди від СІТІБРОКЕРГРУПП. Крім того ріелтору не треба домагатися позитивного рішення від банку, збирати пакет документів і т.д., всю цю роботу здійснює СІТІБРОКЕРГРУПП, після ж позитивного рішення ріелтор далі продовжує працювати з клієнтом з приводу пошуку нерухомості.
2.3 Основні тенденції на ринку іпотеки Росії
Іпотечне кредитування на даний момент продовжує розвиватися в першого ступеня в Москві і Санкт-Петербурзі, 90% кредитних угод за участю посередників припадає на Москву і Петербург, регіони розвиваються менше, в першу чергу в зв'язку з більш низьким рівнем доходів у населення і в меншій кількості банків. У зв'язку з кризою, я думаю, банки навряд чи будуть збільшувати кількість філій в регіонах, тому розвиток брокериджа в регіонах, вважаю не передбачається, зокрема такий великий гравець як Фосборн Хоум, відмовився від розвитку бізнесу в регіонах як в іншому і СІТІБРОКЕРГРУПП. Ще одне можливе напрямок кредитного брокериджа - віртуальне. З урахуванням того що 28-30 млн. росіян користуються Інтернетом, кредитний брокеридж цілком успішно може розвиватися і в Мережі. З ініціативою формування загальнонаціонального інтернет-брокера нещодавно виступило створене під егідою Асоціації російських банків (АРБ) Національне агентство кредитування. Як заявив пресі Ігор Плотніков, гендиректор НКА, інтернет-брокер почне працювати вже в травні. Інша можливість для розвитку брокерських послуг - відхід від вузької спеціалізації в сторону фінансових супермаркетів. Тобто йдеться про універсальні брокерських конторах, які будуть пропонувати найширший спектр послуг, включаючи продаж ПІФів, страхових продуктів, підбір вигідних варіантів депозитів і пр. При цьому сценарії брокери можуть стати свого роду універсальними агентами, пропонуючи клієнтам не тільки банківські кредити, але і найрізноманітніші роздрібні продукти різних фінансових інститутів - страхових компаній, біржовиків і т. д.
ВИСНОВОК
У ході проходження практики в компанії СІТІБРОКЕРГРУПП я вперше ознайомилася з ринком брокериджу і зрозуміла, що це дуже цікавий напрямок, яке дуже активно розвивається і затребуване населенням. Я переконалася, що професійний кредитний брокер дійсно вирішує всі проблеми проведення кредитної угоди, в результаті чого, клієнт економить свій дорогоцінний час, гроші, сили, здоров'я і нерви. З метою збільшення конкурентоспроможності і підвищення обсягу клієнтів я розробила нову схему взаємодії з приватними ріелторами з метою організації відділу по роботі з клієнтами. Дана пропозиція було сприйнято позитивно керівництвом, був запущений пілотний проект. Схема роботи сподобалася потенційним партнерам, і вже через 2 тижні принесла свої плоди, було укладено 4 договори надання послуг з отримання іпотечного кредиту від ріелтерських компаній.
Також пройшовши практику в ТО «ѲҲБРОКЕРГРУППВ» можна зробити наступні висновки:
В· Ринок кредитування і, зокрема, іпотечного кредитування продовжує розвиватися, криза походить, банки починають нарощувати обсяги видачі кредитів, а значить, ринок брокериджа продовжує бути актуальним;
В· Компанія СІТІБРОКЕРГРУПП є першою компанією на ринку кредитного брокериджа, яка ввела автома...
