си знижують шанси конструктивного розв'язання проблеми. p align="justify"> Коли сторони об'єднують зусилля з завершення конфлікту, необхідний облік статусів (посадового становища) один одного. Сторона, яка займає підлегле становище або має статус молодшого, повинна усвідомлювати межі поступок, які може собі дозволити її опонент. Занадто радикальні вимоги можуть спровокувати сильну сторону на повернення до конфліктного протиборства. p align="justify"> Ще одна важлива умова - вибір оптимальної стратегії дозволу, відповідної даним обставинам. Такими стратегіями є співпраця і компроміс, і тільки іноді - відхід від конфлікту. p align="justify"> Успішність завершення конфліктів залежить від того, як опоненти враховують фактори, що впливають на цей процес. До них відносять: час: наявність часу для обговорення проблеми, з'ясування позицій та інтересів, вироблення рішень. Скорочення часу удвічі від наявного в розпорядженні для досягнення згоди, веде до підвищення ймовірності вибору альтернативи, що відрізняється більшою агресивністю;
третя сторона: участь у завершенні конфлікту нейтральних осіб (медіаторів), які допомагають опонентам вирішити проблему;
своєчасність: сторони приступають до вирішення конфлікту на ранніх стадіях його розвитку. Логіка проста: менше протидії - менше шкоди - менше образи і претензій - більше можливостей для того, щоб домовитися; рівновагу сил: якщо конфліктуючі сторони приблизно рівні за можливостями (рівні статуси або посадове становище), то вони змушені шукати шляхи до мирного вирішення проблеми; культура: високий рівень загальної культури опонентів знижує ймовірність насильницького розвитку конфлікту. Виявлено, що конфлікти в органах державного управління дозволені більш конструктивно за наявності в опонентів високих ділових і моральних якостей; єдність цінностей: наявність згоди між конфліктуючими сторонами з приводу того, що має представляти собою прийнятне рішення. Конфлікти більш-менш регульовані, коли у їхніх учасників є загальна система цінностей, цілей та інтересів; досвід (приклад): наявність досвіду вирішення подібних проблем хоча б в одного з опонентів, а також знання прикладів розв'язання аналогічних конфліктів; стосунки: гарні відносини між опонентами до конфлікту сприяють більш повному розв'язанню суперечності.
.3. Стратегії та способи вирішення конфліктів
Вирішення конфлікту являє собою багатоступінчастий процес, який включає в себе аналіз і оцінку ситуації, вибір способу вирішення конфлікту, формування плану дій, його реалізацію, оцінку ефективності своїх дій.
Аналітичний етап передбачає збір і оцінку інформації з наступних проблем:
об'єкт конфлікту (матеріальний, соціальний чи ідеальний; ділимо або неподільний; чи може бути вилучений або замінений; яка його доступність для кожної зі сто...
