аційні цінності створюють найбільш глибоку основу довготривалих конфліктних ситуацій, що виникають щоразу в ситуації обмежених ресурсів
Керівництву підрозділів доцільно створювати організаційну цілеспрямованість, культуру колективу, виділяючи одну-дві основоположні цінності. При цьому, основне завдання - підтримка спільної мети. Цілі та цінності повинні впроваджуватися керівниками шляхом співпраці з колективом і у взаємодії з іншими колективами. Результати залучення фахівців-професіоналів до участі у виробленні цілей (індивідуальних, особистих і колективних, організаційних) узагальнені в західній психології управління як принцип партиципации, причетності співробітника функціям керівництва, набуття суб'єктності. p align="justify">. Причини конфлікту
Причини конфліктів можна умовно розділити на такі групи.
. Фінансово-організаційні причини конфлікту (заробітна плата). Розподіл ресурсів. Ресурси завжди обмежені. Необхідність розподіляти їх практично неминуче веде до конфліктів. Люди завжди хочуть одержувати не менше, а більше, і власні потреби завжди здаються їм більш обгрунтованими. Оплата праці повинна забезпечувати задоволення визначеного для даного суспільства рівня життя і бути диференційованою залежно від ефективності діяльності конкретного співробітника. Недотримання цього, а також протиріччя між організацією праці та її оплатою внаслідок неправильної оцінки умов, об'єкта, предмета, суб'єкта і результатів праці в цілому, знижують зацікавленість у результативності діяльності і провокують конфлікти. Справедлива оплата результатів праці передбачає врахування ділових якостей співробітника, кінцевих результатів його службової діяльності, складності роботи, стажу та рівня освіти, кількості витраченого часу. p align="justify"> Під діловими якостями співробітника розуміють професійну компетентність, здатність самостійно планувати, організовувати і контролювати свою діяльність (його управлінські уміння і навички), здатність усвідомлювати відповідальність за процес і результат праці, здатність освоювати нові методи роботи, здатність до колективному праці. При рівному стаж і рівні освіти, зміна одного з компонентів ділових якостей співробітника, або однієї зі складових показника В«результатВ» або В«складність праціВ» має автоматично відображатися на величині грошового утримання. p align="justify">. Матеріально-технічні причини конфлікту. Відображають наявність протиріч між засобами і предметом праці або між засобами і процесом праці. Якщо співробітник змушений працювати із застарілою технікою, в тому числі і морально застарілої, коли він знає, що існує набагато більш ефективні засоби, ніж ті, якими користується він, у непристосованих для якісної роботи умовах, а від нього потрібно результативність роботи відповідної високої оснащеності, то очікувати якісного результату роботи неможливо. p align="justify">. Взаємозалежність завдань. Можливість конфлікту існує скрізь, де одна людина (або група) залежить від іншої людини (або групи) у виконанні завдання. Кілька співробітників, що виконують одне завдання, можуть володіти різним рівнем професійної кваліфікації. У цьому випадку фахівці більш високої кваліфікації можуть бути незадоволені тим, що слабкі гальмують виконання роботи, а останні незадоволені тим, що від них вимагають неможливого. Взаємопов'язаність завдань при нерівних можливостях призводить до конфлікту. p align="justify">. Відмінності в цілях. Ймовірність цих конфліктів в організаціях зростає по мірі збільшення організації, коли вона розбивається на спеціалізовані підрозділи. Окремі співробітники теж, як відомо, можуть переслідувати власні цілі, що не збігаються з цілями інших. p align="justify">. Відмінності в способах досягнення цілей. У керівників і безпосередніх виконавців можуть бути різні погляди на шляхи і способи досягнення загальних цілей, навіть за відсутності суперечливих інтересів. Проблему можна вирішити по-різному, і кожен вважає, що його рішення саме краще. p align="justify">. Конфлікти через недоліки інформаційного забезпечення діяльності. Незадовільні комунікації. Конфлікти в організаціях дуже часто пов'язані з незадовільними комунікаціями. Відсутність необхідної для діяльності інформації, несвоєчасність її надходження, надлишок або нестача інформації, істотної для прийняття рішення, недостовірність інформації, створюють умови для суб'єктивного сприйняття ситуації в якості конфліктної, службових завдань як важкоздійснюваних, що може провокувати конфлікти. p align="justify"> Неповна або неточна передача інформації або відсутність інформації взагалі є не тільки причиною, але і дисфункціональним слідством конфлікту. Погана комунікація перешкоджає управлінню конфліктами. p align="justify">. Стиль управління. Стиль управління може викликати конфлікти, коли є суперечності між цілями суспільства, службового колективу або особистості з методами управління. Найбільш...
