зподілом між ними яких-небудь переваг і направлені на досягнення конкретного результату.
Нереалістичні конфлікти мають за мету відкрите вираз накопичених негативних емоцій, образ, ворожості, тобто гостре конфліктне взаємодія, стає тут не засобом досягнення конкретного результату, а самоціллю.
Почавшись як реалістичний, конфлікт може перетворитися на нереалістичний, наприклад, якщо предмет конфлікту має значення для учасників, а вони не можуть знайти прийнятне рішення, справитися з ситуацією. Це підвищує емоційну напруженість і вимагає звільнення від накопичених негативних емоцій. p align="justify"> Нереалістичні конфлікти завжди дисфункціональні. Їх набагато складніше врегулювати, направити по конструктивному руслі. Надійний спосіб профілактики подібних конфліктів в організації - створення сприятливої вЂ‹вЂ‹психологічної атмосфери, підвищення психологічної культури керівників і підлеглих, оволодіння прийомами саморегуляції емоційних станів в спілкуванні. p align="justify"> Просторові межі конфлікту визначаються місцем розташування його учасників (квартира, вулиця, будинок, робота, регіон і т.д. і т.п.). Тимчасові параметри конфлікту пов'язані з його тривалістю, включаючи початок і кінець. p align="justify"> Початок конфлікту пов'язано, щонайменше, з трьома умовами:
) перший його учасник свідомо й активно діє на шкоду іншому учаснику шляхом фізичних дій, демаршів, заяв тощо;
) другий учасник усвідомлює, що ці дії спрямовані проти нього;
) другий учасник у відповідь робить активні дії проти ініціатора конфлікту; з цього моменту можна вважати, що він почався.
З цього випливає, що конфлікт починається в разі протиборства сторін. Він виникає лише тоді, коли сторони почнуть активно протидіяти один одному; переслідуючи свої цілі. Тому конфлікт завжди починається як двостороння (або багатостороннє) поведінка і йому, як правило, передують ініціюють дії однієї зі сторін, яка виступає в якості призвідника конфлікту. p align="justify"> Переважна більшість конфліктів виникає крім бажання їх учасників. І головну роль у виникненні таких конфліктів відіграють так звані конфліктогени - слова, дії (або бездіяльність), що можуть призвести до конфлікту. Причому розпалюванню конфлікту сприяє така закономірність, як ескалація конфликтогенов, тобто на конфликтоген на нашу адресу ми намагаємося відповісти більш сильним конфликтогеном, часто максимально сильним з усіх можливих, відчуваємо бажання В«провчитиВ» кривдника якомога сильніше, болючіше, образливіше, проявляємо відповідну агресію. Перший конфликтоген часто буває ненавмисним, ситуативно випадковим, а далі вступає в дію ескалація конфликтогенов - і ось вже конфлікт у наявності. p align="justify"> Більшість конфликтогенов можна віднести до одного з трьох типів:
прагнення до переваги (прямі прояви зверхності, накази, загроза, критика, звинувачення, глузування, насмішка, поблажливий тон спілкування, хвастощі, категоричність суджень: В«Я впевнений ...В», нав'язування своїх рад, перебивання співрозмовника, приховування інформації, подшучіваніе, порушення етики поведінки, спроба обману; нагадування про якусь програшною для співрозмовника ситуації);
прояви агресивності (природна агресивність або ситуативна агресивність від неприятелів, поганого настрою, фрустрацій);
прояви егоїзму.
Рівнями, на яких можуть формуватися конфліктні ситуації, є:
. Рівень структурних взаємозв'язків (формально визначена структура організації). Суперечності цього рівня, що призводять до конфліктів: масштаби, діапазон контролю (управління), координації діяльності. Загальновідомо, що керівник не може контролювати і здійснювати ефективне управління більш ніж 5-7 структурними одиницями. Мається на увазі проблема вибору "високих" і "широких" організаційних структур. В основі конфліктів лежать також варіанти множинного підпорядкування та проблеми взаємодії супідрядних структур;
) функціональний рівень (система робочих місць, розподіл прав і обов'язків, ролей співробітників);
) рівень провідних цілей організації і лежачих за ними організаційних цінностей. Цінності в даному випадку визначаються як уявлення суб'єкта (професійного колективу, окремого індивіда) про головні і важливих цілях життя і діяльності, а також про основні засоби досягнення цих цілей. Вони визначаються функціями, заради яких організація створювалася. Такі функції організації зберігають стійкість протягом тривалого часу, і цілі, що задаються ними, досить стабільні. p align="justify"> Існують особливі категорії, з одного боку, несуть відбиток потреб людей і груп, з іншого боку, виражають цілі організації, пов'язані з її функціями - так звані організаційні цінності. Суперечливі організ...
