10 ДоработкаД2
СМ
ДПМ
11 Затвердження плану Д2
ГД
СМ
5.3 Пропозиції підрозділів для формування річного плану з маркетингу оформляються у вигляді службової записки, яка повинна бути спрямована в СМ до 1 грудня року, що передує планованому. У службовій записці за підписом керівника підрозділу вказують найменування необхідного маркетингового дослідження та мета, для реалізації якої воно необхідне.
5.4 Основні розділи, що входять до плану з маркетингу:
ВЁ вивчення і прогнозування попиту;
ВЁ цінова політика, що складається в регіонах;
ВЁ вивчення методів роботи та продукції виробників - конкурентів;
ВЁ організація реклами;
ВЁ визначення вимог до якості продукції і ступеня задоволеності споживачів діяльністю підприємства;
ВЁ аналіз перспективних напрямів розвитку виробництва;
ВЁ координація планування та фінансування виробництва, управління реалізацією і розподілом продукції.
5.5 Вивчення і прогнозування попиту проводять на підставі геополітичної, виробничої і соціальної характеристик країни та (або) регіону, якості транспортних артерій, близькості до Центру і т.д.
Визначення попиту, що характеризується ємністю ринку, проводять шляхом розрахунку кількості продукції, яке здатний поглинути даний товарний ринок. Розрахунки здійснюють з урахуванням чисельності населення, розмірів до-^ - ходів на душу населення, потужності виробництва споживачів і виробника, рівня витрат, доступності сировини, кількості автомобілів у країні, урахування термінів експлуатації та т.д.
Ринковий попит визначають у грошовому і натуральному вираженні, а також у відносних показниках, які характеризують динаміку його зміни (зниження, стабілізація, зростання).
5.6 Цінову політику, що складається в регіонах, визначають шляхом порівняння цін на продукцію, встановлених на підприємстві, і цін, що склалися в основних конкурентів, аналізу витрат виробництва, розподілу і збуту продукції.
5.7 Вивчення методів роботи та продукції виробників-конкурентів є одним з видів супроводу товару.
СМ здійснює вибір і придбання продуктів-аналогів підприємств-конкурентів і спільно з УГТ складає програму їх випробувань. Для проведення випробувань, при необхідності, залучають ІЦ, ВТК, ЦЛ, ОВКІ і Інші підрозділи, здатні оцінити рівень якості продукції.
Отримані результати випробувань продукції конкурента розглядають на нараді, організовуваному СМ при начальнику УГТ, порівнюючи їх з рівнем фактичних результатів випробувань продукції-аналога, що випускається підприємством, з вимогами нормативної документації та побажаннями споживача (покупця), виявляючи сильні і слабкі сторони і напрями щодо покращення або модернізації продукції. Коригувальні заходи за підсумками наради оформляють у вигляді протоколу і реалізують відповідно до МИ QS 4.14-01-99.
5.8 Організація реклами, метою якої є доведення необхідної інформації до потенційного споживача для розширення попиту на продукцію підприємства, створення і підтримки на високому рівні іміджу підприємства і випускаються ним виробів, описана в розділі б цього стандарту.
5.9 Визначення вимог до якості продукції і ступеня задоволеності споживачів діяльністю підприємства
5.9.1 Постійно змінюються вимоги споживача (покупця) до якості виробленої підприємством продукції визначають необхідність пошуку шляхів ефективної роботи з уже існуючими виробами на кожній стадії їх життєвого циклу (зародження, зростання, стабілізація, вмирання) і пошуку і (або) розробки нових виробів шляхом модифікації старих або пропозиції принципово нових виробів або нового асортименту.
5.9.2 Для визначення ступеня задоволеності споживача діяльністю підприємства СМ щорічно, проводить анкетування 20-25 найбільш вагомих споживачів. Анкети (Додаток В) розсилають поштою до 31 січня поточного року. p> Отримані відповіді СМ аналізує і направляє в зацікавлені підрозділи не пізніше травня місяця поточного року. Порядок проведення аналізу задоволеності споживачів за результатами анкетування наведений у розділі 7 цього стандарту.
5.10 Аналіз перспективних напрямів розвитку виробництва грунтується на матеріальній базі підприємства, ресурсних можливостях і прогнозі затребуваності нової продукції на найближче десятиліття.
5.11 Координація планування та фінансування підприємства, управління реалізацією і розподілом продукції визначається складовими частинами маркетингових досліджень, внутрішнім станом підприємства, матеріальної і сировинною базою, людськими і професійними ресурсами
5.12 Методика проведення маркетингових досліджень
