>
5.12.1 Маркетингові дослідження базуються на загальних наукових принципах і методах, які обумовлюють необхідність:
ВЁ дотримуватися об'єктивність, вживати всіх заходів обережності, щоб не вплинути на інтерпретацію зафіксованих фактів;
ВЁ вказувати ступінь похибки своїх даних, маючи на увазі недосконалість будь-якого застосовуваного методу;
ВЁ розширювати і визначати нові напрями пошуку, використовуючи сучасні методи;
ВЁ постійно займатися дослідженням з метою контролю поточних змін.
5.12.2 Процедура маркетингового дослідження складається з трьох етапів:
ВЁ розробка концепції дослідження - визначення цілей, постановка проблеми, формування робочої гіпотези, визначення системи показників;
ВЁ отримання та аналіз емпіричних даних - розроблення робочого інструменту, процес отримання даних, обробка та аналіз даних;
ВЁ формування основних висновків і результатів дослідження - розробка висновків і рекомендацій, оформлення результатів дослідження.
5.12.3 Концепція маркетингового дослідження являє собою докладне визначення змісту предмета дослідження, загальну постановку задачі в межах даного дослідного задуму. Робоча гіпотеза - розподіл усіх пропозицію щодо сутності та шляхів вирішення розглянутих явищ, повинна забезпечити:
В§ достовірність;
В§ передбачуваність;
В§ проверяемость;
В§ можливість формалізації (Логічна і математична модель). p> 12.4 Отримання та аналіз емпіричних даних у процедурі маркетингового дослідження пов'язані з розробкою робочого інструментарію, який являє собою сукупність методів і засобів збору, обробки та аналізу інформації для перевірки робочої гіпотези дослідження. Робочий інструментарій спирається на:
ВЁ методи і процедури збору первинних даних;
ВЁ методи аналізу та узагальнення матеріалів з перевірки робочих гіпотез (моделювання, дослідження операцій, ділові ігри, експертиза).
5.12.5 Джерелами інформації для формування первинних даних можуть бути
В§ публікуються статистичні дані;
В§ інформація підприємств;
В§ внутрішня інформація підприємства - статистика товарообігу, калькуляція витрат, статистика замовлень;
В§ планові і спеціальні вибіркові обстеження - інтерв'ювання, анкетування, опитування населення, опитування фахівців, експертиза;
В§ дані державних організацій;
В§ економічні газети та інші ЗМІ;
В§ довідники, каталоги виставок і ярмарків та ін
Інтерв'ювання споживачів СМ і УПМ проводять через листи, в яких ставлять конкретні питання щодо обсягів поставок, змін умов постачання, пакування, маркування, ціною тощо
5.13 Підсумком проведених маркетингових досліджень є звіт, який може готуватися з окремих тем або всьому квартального плану в цілому.
Звіт по кожній темі складається з трьох частин:
ВЁ описової, де зібрана основна інформація з досліджуваних явищ і процесів і даються характеристики за обсягом, структурі, варіації і динаміці явищ;
ВЁ аналітичної, де описується, чому явище досягло даного рівня і розвивалося такими темпами, які фактори впливали на цей розвиток В»-
ВЁ прогнозної, де на підставі перших двох частин прогнозується подальший хід подій.
Звіт по кожній темі завершують рекомендаціями з додатком копій документів, підтверджуючих правильність рекомендацій.
5.14 Звіт підписують виконавець проведеного дослідження та начальник СМ. Звіти направляють генеральному директору, директору з виробництва та маркетингу і начальнику УПМ.
5.15 Щокварталу за підсумками проведених маркетингових досліджень СМ випускає інформаційний листок, в якому перераховують теми звітів, випущених за підсумками маркетингових досліджень, і звіти по участі у виставках.
Інформаційний листок підписує начальник СМ і направляє директору з економіки та фінансів, технічному директору, комерційному директору, заступнику генерального директора з якості, начальникам УРП; УГТ, ПЕО.
5.16 Керівники перерахованих вище підрозділів на підставі інформаційного листка запитують в СМ звіти за результатами маркетингових досліджень з зацікавила їх темами.
Копію звіту отримує під розпис особу, відповідальну за діловодство, підрозділи;
5.17 Результати маркетингових досліджень використовуються при:
ВЁ виробничому плануванні по СТП 003-99;
ВЁ плануванні заходів щодо поліпшення якості за СТП 023-2000;
ВЁ опрацюванні замовлення нової і модернізованої продукції по СТП 065-99;
ВЁ постановці на виробництво нової я модернізованої продукції по СТП 067-2001;
ВЁ плануванні контролю готової продукції та напівфабрикатів відповідно до СТП 010-97.
6 Організація реклами
6.1 Головна мета рекламної діяльності - стимулювання і розширення збуту.
6.2 Реклама повинна виконувати наступні функції:
В§ працювати над престижем підприємс...
