вних і негативних стимулів - таких як обіцянки, заохочення, загрози, вільний вибір, примус, з різним рівнем довіри, типами мотивів і т. д.);
7) результати конфлікту для його учасників та зацікавлених сторін (Вигоди або втрати, пов'язані з безпосереднім предметом конфлікту, внутрішні зміни в учасників конфлікту, пов'язані з їх участю в конфлікті, довгострокові перспективи взаємовідносин між учасниками конфлікту, репутація учасників у ході конфлікту у різних зацікавлених сторін).
У своєму розвитку соціальний конфлікт проходить три основні стадії: передконфліктна, безпосередньо конфлікту і вирішення конфлікту.
Передконфліктна стадія . Характерною особливістю кожного конфлікту в момент його зародження є наявність об'єкта, володіння яким (чи досягнення якого) зв'язано з фрустрацією (від лат. frustratio - обман, невдача) потреб двох суб'єктів, втягується в конфлікт. Передконфліктна стадія - це період, коли конфліктуючі сторони оцінюють свої ресурси (матеріальні цінності, інформація, влада, престиж і т. п.), перш ніж зважитися на агресивні дії або відступити. У той же час відбуваються консолідація сил протиборчих сторін, пошук прихильників і оформлення груп, що беруть участь в конфлікті.
Коли всі спроби досягти бажаного виявляються марними, індивідуум чи соціальна група визначають об'єкт, який заважає досягненню цілей, ступінь його В«провиниВ», силу і можливості протидії. Цей момент в передконфліктної стадії називається ідентифікацією.
Іноді причину фрустрації важко ідентифікувати, тоді можливий вибір об'єкта для агресії, який не має жодного відношення до блокування потреби. Ця помилкова ідентифікація може призвести до впливу на сторонній об'єкт, відповідного дії і виникненню помилкового конфлікту. Трапляється, що помилкова ідентифікація створюється штучно, з метою відволікання уваги від справжнього джерела фрустрації.
Безпосередньо конфлікт . Ця стадія характеризується, передусім, наявністю інциденту, тобто соціальних дій, спрямованих на зміну поведінки суперників. Дії, складають інцидент, можуть мати як відкритий, так і прихований характер.
Дуже характерно для стадії безпосередньо конфлікту наявність критичної точки, при досягненні якої конфліктні взаємодії між протиборчими сторонами досягають максимальної сили і гостроти. Після проходження критичної точки кількість конфліктних взаємодій, їх гострота і сила різко знижуються, і далі конфлікт іде по низхідній до свого вирішення або ж до нового сплеску сил протистояння.
Вирішення конфлікту . Зовнішнім ознакою вирішення конфлікту виступає завершення інциденту. Це означає, що між конфліктуючими сторонами припиняється конфліктна взаємодія.
Дозвіл соціального конфлікту можливе лише при зміні конфліктної ситуації. Найбільш ефективне зміна ситуації, що дозволяє погасити конфлікт, - усунення причини конфлікту. Можливе також вирішення соціального конфлікту шляхом зм...
