е дуже прикрашає людину. Здатність особистості бути стриманою у виявленні своїх достоїнств називається скромністю. Людині, яка чогось коштує, немає потреби виставляти напоказ свої достоїнства, набивати собі ціну, вселяти навколишнім уявлення про власну незамінність.
Невід'ємною частиною культури ділового спілкування є благородство. Шляхетний чоловік вірний своєму слову, якщо навіть воно дано ворогові. Він не дозволить грубість по відношенню до малоприємних для нього людям, що не буде злословити про них в їх відсутності. Благородство не вимагає розголосу і подяки за допомогу і співчуття.
2. Діловий етикет
Пристойність - це найменш важливий з усіх законів суспільства і найбільш шанований. Ф.Ларошфуко (1613-1680), французький письменник-мораліст
На початку XVIII століття Петро Великий видав указ, згідно з яким підлягав покаранню кожен, хто вів себе В«в порушення етикетуВ».
Етикет - слово французького походження, що означає манеру поведінки. Батьківщиною етикету вважається Італія. Етикет наказує норми поведінки на вулиці, у громадському транспорті, в гостях, у театрі, на ділових і дипломатичних прийомах, на роботі і т.д.
На жаль, в житті ми нерідко стикаємося з грубістю і різкістю, неповагою до особистості іншої. Причина в тому, що ми недооцінюємо значення культури поведінки людини, його манер.
Манери - це спосіб тримати себе, зовнішня форма поведінки, поводження з іншими людьми, а також тон, інтонації і вирази, що застосовуються у мови. Крім того, це жести, хода, міміка, характерні для людини. p> Добрими манерами вважаються скромність і стриманість людини в прояві своїх вчинків, вміння контролювати свою поведінку, уважно і тактовно поводитися з іншими людьми. Поганими манерами вважаються; звичка голосно говорити і сміятися; розв'язність у поведінці; вживання нецензурних виразів; грубість; неохайність зовнішнього вигляду; прояв недоброзичливості до оточуючих; невміння стримувати своє роздратування; нетактовність. Манери відносяться до культури поведінки людини і регулюються етикетом, а справжня культура поведінки - там, де вчинки людини у всіх ситуаціях засновані на моральних принципах.
Ще в 1936 р. Дейл Карнегі писав, що успіхи того чи іншого людини в його фінансових справах відсотків на 15 залежать від його професійних знань і відсотків на 85 - від його вміння спілкуватися з людьми.
Діловий етикет - це зведення правил поведінки в ділових, службових відносинах. Він є найважливішою стороною моралі професійного поведінки ділової людини.
Хоча етикет і передбачає встановлення лише зовнішніх форм поведінки, але без внутрішньої культури, без дотримання етичних норм не можуть скластися справжні ділові відносини. Джен Ягер у своїй книзі В«Діловий етикетВ» зазначає, що кожна проблема, пов'язана з етикетом, починаючи від хвастощів і кінчаючи обміном подарунками, повинна вирішуватися у світлі етичних н...
