культурою виховання, своєю ідентичністю сприйняття в соціумі, системою цінностей і убежденій1. p> Для вирішення цієї проблеми на озброєнні менеджера є кілька інструментів - це формування корпоративної культури та командоутворення, які включають в себе наступне:
Командоутворення. p> Складається з таких компонентів як:
Спільне проведення відпочинку та дозвілля
Спільне святкування знаменних дат і днів народжень
Спільне навчання
Спільне проходження тренінгу "Формування команди" (приклад програми тренінгу наведено у додатку). p> p> Корпоративна культура. p> Складається з таких компонентів як:
Одяг співробітників
Обмін інформацією між співробітниками
Правила взаємодії і спілкування в колективі
Правила спілкування та взаємодії з клієнтом
Дотримання прийнятої колективом системи цінностей і переконань
Грунтуючись на знанні складових корпоративної культури і командоутворення наведених вище, керівник повинен сформувати корпоративні правила, які допоможуть йому у вирішенні проблеми взаємин у колективі. Приклад корпоративних правил, які допомагають формувати корпоративну культуру і команду, наведений у додатку. p> p> Підводячи підсумок даної глави, хотілося б сконцентрувати увагу на тому, що сучасні зарубіжні знання далекі від нашої дійсності і нашим вітчизняним фахівцям буквально на місцях припадати винаходити "велосипед", так як багато теорії з психології та соціології, що прийшли до нас із заходу, в багатьох випадках не підходять, з причини специфіки нашого менталітету. Тому кращим, на мій погляд, рішенням для керівника, що зіткнувся з проблемами, які супроводжують оптимізацію роботи персоналу буде скористатися досвідом своїх колег з інших подібних організацій, наприклад, скориставшись порадами, даними в цій роботі. p> p> ГЛАВА II
p> основні фактори оптимізації роботи персоналу
p> В§ 1. Побудова ефективної оргструктури
З цього питання багато говорити не доводиться так, як з існуючих структур для організацій соціальних служб найбільше підходить перевернута функціональна система зображена нижче. Особливість цієї структури в тому, що співробітники, що працюють з клієнтом, наділені максимальними повноваженнями щодо вирішення питань пов'язаних з обслуговуванням клієнтів. Керівник напрямку/відділення забезпечує цих співробітників всім необхідним для вирішення питань пов'язаних з обслуговуванням клієнтів, тобто виступає в ролі розподільника ресурсів і накопичувача інформації, а так само напрямних роботу свого персоналу в потрібне русло. Головними людьми в цій системі є клієнти і їхні проблеми, на вирішення яких працює вся структура організації. p> Ефективність роботи даної структури полягає в тому, що представник соціальної служби сам приймає рішення, що необхідно зробити для вирішення проблеми клієнта і передає запит на необхідну допомогу керівнику організації соціальної служби, який у свою чергу формує запити, отримані в...
