ід співробітників, і розподіляє ресурси або забезпечує необхідну підтримку (технічну, моральну, інтелектуальну) співробітнику.
В p> p> В§ 2. Створення робочої групи та команди
Після того, як була створена оргструктура наступна проблема, з якою зустрічається керівник організації соціальної служби - це формування із співробітників робочих груп або створення єдиної команди, які необхідні для вирішення проблеми оптимізації роботи персоналу. p> І для того, щоб краще зрозуміти, що ж таке робочі групи і команда, ніж вони схоже, і в чому їх відмінності, ми зараз познайомимося з напрацюваннями соціологів і психологів в цій області. p> Формування, структура і розвиток групи. p> Визначимо групу як двох або більше людей, взаємодіючих і взаємозалежних. Чому люди об'єднуються в групи? p> Перш за все тому, що групи задовольняють деякі їхні потреби. Група гарантує людині певний статус. Вона ж дозволяє задовольнити потреби її членів в оцінці, повазі і визнання. p> Не можна забувати і про те, що тільки за допомогою груп, в які включена людина, він може задовольнити потребу в приналежності (афіліації). Група надає людині можливість задовольнити потребу у владі. p> Класифікація груп здійснюється за кількома підставами:
а) за ознакою провідної спільної діяльності: виробничі, управлінські, навчальні, спортивні, сімейні тощо;
6) за ознакою тривалості існування: тимчасові і постійні;
в) за ознакою формальності: формальні і неформальні. p> Формальні групи створюються на формальній підставі: наказ, розпорядження, правило і т. д. Неформальні створюються на основі особистої симпатії, особистих уподобань. Едгар Шейн додатково виділив так звані психологічні групи, відповідальні чотирма критеріями. Члени психологічних груп дійсно взаємодіють один з одним, вважають себе частиною групи, поділяють спільне ставлення до групової мети, виділяють один одного;
г) за ознакою мети існування:
Цільові групи. Вони створені для досягнення певної мети. Наприклад, група, що працює над спільним проектом, може розпастися після його завершення або приступити до роботи над новим;
Функціональні групи можуть бути багатоцільовими, вони орієнтовані на довгострокове виконання певної функції;
Групи за інтересами можуть виникати не тільки на основі загальних хобі і захоплень, наприклад групи альпіністів або колекціонерів, а й на основі прагнення до удосконалення методів і засобів виробництва, до саморозвитку, підвищенню якості професійної діяльності;
Дружні групи об'єднують приємних, симпатичних, цікавих один одному людей;
Референтні групи - це реальні чи ідеальні групи, які є носіями еталонного поведінки. p> З їх допомогою людина порівнює свою поведінку з поведінкою інших і оцінює його. Для підлітка такою групою можуть бути чотири славних мушкетери, для міністра - сім'я, для виконавчого директора - група з трьох друзів, разом з якими він багато років тому почав спільну справу;
