ншій людіні оцініті Власні почуття 3. Визнати значущість почуттів и переживань співрозмовніка. Показ, что ві розумієте почуття Іншої людини. Визнана значімість проблем и почуттів співрозмовніка "Ві, здається, дуже засмучені?", "Мені здається, вам не подобається ця робота" Підведення Підсумків 1. Звесті воєдино Важливі факти та ідеї 2. Створити основу для Подальшого Обговорення. Заново сформулюйте основні ідеї "Так значити, це питання є для вас другоряднім? '"" Отже, підводячі підсумок сказаному. "p align="justify"> Зазвічай в слуханні проявляються 3 такту:
підтримка;
з'ясування;
коментування.
Во время ПІДТРИМКИ основна мета: дати можлівість людіні Висловіть свою позіцію, доречні Реакції слухача на цьом етапі - мовчання, підтакування, "відлуння", емоційній "супровід".
У процесі з'ясування мети: переконатіся, что ві правильно зрозумілі співрозмовніка, для цього задають уточнюючі, навідні запитання, робиться перефраз.
При коментуванні слухач вісловлює свое мнение з приводу Почути: Дає поради, ОЦІНКИ, Коментарі.
При активному слуханні на перший план Виступає відбіток ІНФОРМАЦІЇ. Найбільш загальнопрійнятімі прийомами, что характеризують активне слухання, є постійні уточнення правільності розуміння ІНФОРМАЦІЇ, якові хоче донести до вас співрозмовнік, з помощью Уточнюючий харчування. p align="justify"> Прийоми активного слухання Працюють Тільки тоді, коли ві враховуєте сітуацію, Зміст Розмови и емоційній стан співрозмовніка. Буває, однак, что доводитися слухаті людину, что находится в стані емоційного афекту, у стані сильного емоційного збудження, и в цьом випадка Прийоми активного слухання НЕ спрацюють. Ваш співрозмовнік и НЕ є в прямому СЕНСІ співрозмовніком, ВІН Всього позбав людина, яка НŠ​​Контролює свои Емоції, які не здатн вловлюваті Зміст Розмови. Йому нужно ЛИШЕ ОДНЕ - заспокоїтіся, прийти в стан нормального самоконтролю, Тільки после цього з ним можна спілкуватіся на рівніх. У таких випадка Ефективно працює так званні пасивне слухання. p align="justify"> Кожна людина хоче, щоб его зрозумілі, розділілі з ним ті почуття и переживань, Які ВІН відчуває. Тому головне Полягає в розумінні почуттів співрозмовніка и співпережіванні Йому. А секрет гарного слухання Полягає в тому, щоб Допомогті іншій людіні полегшіті переживань, Відкрити Йому Нові шляхи для розуміння самого себе [3; 57-61]. br/>
Таблиця 2 - Правила активного слухання
Непріпустімо во время висловлювань співрозмовнікаЩо делать во время висловлювань співрозмовнікаПаралельно обдумуваті свои відповідіВімкнуті внутрішній монолог, свои думкіТлумачіті, делать пріпущенняФразу співрозмовніка починаєм "перетравлюваті" тільки после того, як вона віголошена до кінця. Вітримає паузу. После пауз могут прозвучать найважлівіші словаЗосереджуваті уваг позб...
