а. Набір характерних ознак і умов, які споживач зазвичай чекає і на який погоджується при придбанні товара/услуги.1.Образовательная програма 2.Висококваліфіцірованний викладацький склад 3.Система адміністрування 4.Фізичні докази (матеріально-технічна база Дитячої Школи Мистецтв і свідоцтво) 5. Атмосфера в Дитячій Школі Мистецтв 6.Достаточное володіння музичним інструментом 7.Духовное розвиток 8.Уменіе танцювати в будь-яких жанрах 9.Імпровізація в танцях, грі на музичних інструментах 10.Развітіе гарного музичного слуха.4.Улучшенний товар/послуга. Товар/послуга, що відповідає потребам понад звичайних очікувань кліента.Владеніе одним/кількома музичними інструментами досконало, перемоги в різних російських і республіканських престижних музичних, танцювальних конкурсах, домовленість з провідними музичними, танцювальними ВУЗами країни для подальшого навчання, грошові винагороди за відмінні результати в період навчання. Надання будь-яких пільг, можливість навчання на дому для дітей-інвалідов.5.Потнеціальний товар/послуга. Товар/послуга, яку виробник має намір розробити і запропонувати потребітелю.Потенціальная освітня послуга Дитячої Школи Мистецтв, яка знаходиться в розробці (нові програми, нові курси, придбання нових музичних інструментів, нові послуги, відкриття нових творчих організацій). Залучення молодих фахівців, зміна розкладу. Розширення вибору музичних інструментів, навчання грі на музичних інструментах, танцях дорослого контингенту населення. Надання певних пільг для успішних учнів, відкриття в районі філій Дитячої Школи Мистецтв. p align="justify"> PEST - Аналіз - це інструмент, призначений для виявлення політичних, економічних, соціальних і технологічних аспектів зовнішнього середовища, які можуть вплинути на стратегію компанії. Політика вивчається тому, що вона регулює влада, яка в свою чергу визначає середовище компанії та отримання ключових ресурсів для її діяльності. Основна причина вивчення економіки це створення картини розподілу ресурсів на рівні держави, що є найважливішою умовою діяльності підприємства. Не менш важливі споживчі переваги визначаються за допомогою соціальної компоненти PEST - Аналізу. Останнім чинником є ​​технологічна компонента. Метою її дослідження прийнято вважати виявлення тенденцій у технологічному розвитку, які часто є причинами змін і втрат ринку, а також появи нових продуктів. p align="justify"> Основні положення PEST - Аналізу:
Стратегічний аналіз кожної з чотирьох зазначених компонент повинен бути достатньо системним, оскільки всі ці компоненти тісним і складним чином взаємопов'язані
Не можна покладатися тільки на ці компоненти зовнішнього середовища, так як реальне життя значно ширше і різноманітніше. - Аналіз не є загальним для всіх організацій, так як для кожної з них існує свій особливий набір ключових факторів.
PEST-аналіз (фактори макросередовища)
Таблиця 2
