внішній неконструктивних елементів і моделей поведінки. Ця стадія носить діагностичний характер. Тільки виведення проблемних областей з внутрішнього плану у зовнішній - поведінковий, створює серйозну передумову для їх подальшої корекції.
2. На другому етапі - побудова моделі ідеального поведінки в зовнішньому плані. Іншими словами, застосовуючи стратегії пошуку аналогів, комбінування, реконструювання та ін, ведучий і учасники знаходять оптимальні моделі поведінки в кожній конкретній ситуації.
. На заключному етапі - модифікація поведінки учасників групи в бік максимального наближення до еталону і закріплення його у внутрішньому плані.
Конфлікти - обов'язковий компонент нашого розвитку. Це знає кожен, хто хоч раз спробував в житті небудь змінити в собі або в інших. Тому вміння передбачати, профілактувати і управляти конфліктами є важливою якістю будь-якої людини. Дослідження показують, що сучасна людина витрачає до чверті свого особистого і робочого часу на врегулювання різного роду конфліктів. А між тим, існують прийоми і техніки в галузі управління конфліктами, що дозволяють здійснювати профілактику конфліктів і ефективно вирішувати виниклі конфлікти. p align="center"> 1.2 Поняття конфлікту. Його види, особливості прояву в організації
У науковій літературі конфлікт трактується неоднозначно. Існує безліч визначень цього терміна. Найбільш поширений підхід полягає у визначенні конфлікту через протиріччя як більш загальне поняття і, перш за все - через соціальне протиріччя. p align="justify"> Суперечності, протилежності, відмінності - це необхідні, але недостатні умови конфлікту. Протилежності і суперечності перетворюються на конфлікт тоді, коли починають взаємодіяти сили, які є їх носіями. Таким чином, конфлікт - це прояв об'єктивних чи суб'єктивних протиріч, що виражається в протиборстві сторін. p align="justify"> Під соціальним конфліктом зазвичай розуміється той вид протистояння, при якому сторони прагнуть захопити територію або ресурси, загрожують опозиційним індивідам або групам, їх власності або культурі таким чином, що боротьба приймає форму атаки або оборони. Соціальний конфлікт включає в себе активність індивіда чи груп, ненавмисно блокуючих функціонування або завдають шкоди іншим людям (групам). У вітчизняній науковій літературі найбільш повне визначення соціального конфлікту дав, на наш погляд, Є.М. Бабосов:
"Конфлікт соціальний (від лат. conflictus - зіткнення) є граничний випадок загострення соціальних протиріч, що виражається в різноманітних формах боротьби між індивідами і різними соціальними спільнотами, спрямованої на досягнення економічних, соціальних, політичних, духовних інтересів і цілей, нейтралізацію або усунення дійсного або уявного суперника і не дозволяє йому домогтися реалізації й...
