истему проданий перший електронний квиток на рейс авіакомпанії "Ютейр".
За Станом на листопад 2008 року продажі електронних авіаквитків через АРС "Сирена-Тревел" виробляються на рейси 22 авіакомпаній, зокрема для авіакомпаній "Трансаеро", "Ютейр", "Сибір", "Аерофлот", "Уральські авіалінії". br/>
Глава 2: Технології бронювання в туристичному бізнесі
Всі більше число російських готелів використовують сучасні технології для розширення ринків збуту, збільшення завантаження і прибутковості.
Світовий досвід показує, що будь-який готель прагне до мінімізації кількості посередників на шляху гостя. Рішенням цієї проблеми займаються спеціалізовані організації - Провайдери готельних послуг. Провайдер дозволяє готелю вибирати оптимальні канали продажів і самостійно вирішувати, яких гостей він хотів би бачити у якості своїх клієнтів, і, які канали продажів, в який час використовувати для їх залучення. p> Головне відміну провайдера від туристичної організації - це свобода дій готелю. Провайдер не нав'язує квот, відсотків комісії турагентств, методів роботи з каналами продажів, що не бере відсоток від реалізованої броні. Завдання провайдера - надати відділу продажів готелю інструмент для самостійної роботи в електронних системах бронювання. p> До недавнього часу в Росії не існувало доступного механізму роботи з безліччю каналів продажів в режимі реального часу. Зараз же практично всі великі готелі великих міст нашої Батьківщини можуть запропонувати своїм потенційним клієнтам таку послугу, як on-line бронювання номерів. Для цього у них в штаті працюють фахівці, що займаються виключно наданням такого роду послуг. На жаль, великі системи, що працюють у такому режимі, просто не в змозі стежити за точністю і достовірністю інформації, що надається. Відвідавши безпосередньо сайт цікавить вас готелю, ви можете не сумніватися в тому, що знаходиться там інформація є найточнішою і правдивої, так як заноситься завжди вчасно. Так як, кожна поважаюча себе організація, в тому числі і готель, має власний сайт, тепер немає необхідності залишати офіс і витрачати багато часу на пошук житла, скажімо, в Санкт-Петербурзі. Достатньо всього лише ввести потрібну адресу, ознайомитися з рівнем сервісу, вартістю, і, зв'язавшись з певною людиною (контактну інформацію ви знайдете на тому ж сайті), забронювати зацікавив номер. p> Відплата також проводиться в безготівковій формі, за допомогою пластикової карти або електронних грошей. Коли операція завершена, готель надсилає офіційний документ, що виступає в ролі гарантії того, що ви дійсно будете поселені в обраному номері. Таким чином, процедура бронювання on-line НЕ тільки істотно скорочує тривалість цієї процедури, а й значно спрощує її, тому час, заощаджений в процесі бронювання, співробітники готелю можуть витратити на підвищення рівня обслуговування або організацію додаткових послуг.
Для поліпшення сервісу і підвищення рівня обслуговування готелям слід оперативн...
