о подавати в агентства всю необхідну інформацію, а також впроваджувати нові сучасні програми в систему управління діяльністю готелю. p> Головний мінус системи on-line бронювання полягає у недостатній оперативності персоналу готелів з надання своєчасної та точної інформації в відповідні агентства.
Розглянемо найпоширеніші системи електронного бронювання в туристичному бізнесі.
CRS
Система центрального бронювання та управління каналами epitome CRS (Central Reservation System) надає готельним ланцюжках і керуючим компаніям можливість здійснення бронювання номерів готелів мережі з центрального офісу. При цьому функціональність системи не обмежується лише оформленням і передачею готелям заявок на бронювання, а включає такі додаткові можливості, як облік переваг гостя, бронювання маршрутів з проживанням в різних готелях, отримання даних про попередні заїздах гостя, обробку комісійних платежів туристичних агентств та виставляння рахунків корпоративним клієнтам. epitome CRS ідеально підходить як для невеликих, так і для великих центрів бронювання. p> Функціональні можливості управління каналами системи epitome CRS дозволяють здійснювати централізоване управління наявністю номерів і тарифів для продажу за всіма існуючим каналах бронювання, таким як готель, центральний офіс, GDS-системи та інтернет-сайти. p> Готельні брокери.
У світі існує кілька великих готельних брокерів (наприклад, Гуллівер, Мікі Тревел, Куоні), які купують у готелів (по всьому світу) бронь В«великим оптом В», а значить, з істотними знижками. З приватними особами вони не працюють - для цього якраз і існують спеціалізовані системи (або служби) бронювання готелів. Вони, підключаючись до готельних брокерам, одному або декільком, обслуговують окремо взятого клієнта. При цьому всі переваги величезного вибору (наприклад, у службі бронювання В«ОтельдіскаунтВ» - hoteldiscount.ru - представлено 15.000 готелів від 2 до 5 В«зірокВ» у 70 країнах світу) зберігаються, а ціна за номер виявляється приблизно відсотків на 10, а іноді й на 50 нижче, ніж Rack Rate. p> Системи бронювання.
Для російських готелів, що приймають західних туристів, необхідно представництво в КСБ GDS. Для готелів, що орієнтуються на внутрішній туризм, переважніше подання до КСБ Sahara.У В«незалежноїВ» готелі існує декілька варіантів роботи з глобальними системами резервування:
В· установка терміналів однієї або декількох систем бронювання;
В· укладення договору з компанією-провайдером (посередником), що спеціалізується на подібних послугах;
В· укладення договору з великим туроператором, що мають доступ до GDS (КСБ).
Найбільш складний і доріг, і тому неприйнятний, перший варіант. У другому варіанті провайдерами готельних послуг в GDS виступають звичайно штаб-квартири великих готельних ланцюгів - В«RadissonВ», В«MarriotВ», а також фірми, що спеціалізуються на подібного роду діяльності. Пра...
