(суб'єкти) взаємодії переслідують якісь свої цілі, які суперечать чи взаємно виключають одне одногоВ». Але незважаючи на різницю підходів, в наявних визначеннях конфлікту можна виділити принаймні три ключові моменти: по-перше, те, що це граничний випадок загострення соціальних протиріч, явне або приховане стан протиборства, а також ситуація взаємодії, по-друге, соціальний конфлікт виражається в зіткненні різних соціальних спільнот - класів, націй, держав, соціальних інститутів, соціальних суб'єктів, по-третє, це те, що протидіючі сторони переслідують свої різні, протилежні цілі, інтереси і тенденції розвитку, які, як правило, суперечать чи взаємовиключають одне одного. Таким чином, соціальний конфлікт - це складне явище, що включає кілька аспектів. Але саме наявність протиборчих сторін зі своїми потребами, інтересами і цілями є основою конфлікту, його осьовою лінією. br/>
1.3 Причини конфліктів
Основними причинами конфлікту є:
В· розподіл ресурсів
В· взаємозалежність завдань
В· відмінності в цілях
В· відмінності в уявленнях і цінностях
В· відмінності в манері поведінки і життєвому досвіді
В· погані комунікації.
Розподіл ресурсів. Навіть у найбільших організаціях ресурси завжди обмежені. Керівництво має вирішити, як розподілити матеріали, людські ресурси і фінанси між різними групами, щоб найбільш ефективним чином досягти цілей організації. Виділити велику частку ресурсів якомусь одному керівнику, підлеглому або групі означає, що інші одержать меншу частку від загальної кількості. Таким чином, необхідність ділити ресурси майже неминуче веде до різних видів конфлікту. p align="justify"> Взаємозалежність завдань. Можливість конфлікту існує скрізь, де одна людина або група залежать у виконанні завдання від іншої людини або групи. Наприклад, керівник виробничого підрозділу може пояснювати низьку продуктивність своїх підлеглих нездатністю ремонтної служби досить швидко ремонтувати обладнання. А керівник ремонтної служби, у свою чергу, може звинувачувати кадрову службу, що не взяла на роботу нових робітників, яких потребували ремонтники. Аналогічним чином, якщо один із шести інженерів, зайнятих розробкою нової продукції, не працюватиме як слід, інші можуть відчути, що це відбивається на їх можливостях виконувати своє власне завдання. Це може призвести конфлікту між групою і тим інженером, який, на їх думку, погано працює. Оскільки всі організації є системами, що складаються з взаимозависящих елементів, при неадекватній роботі одного підрозділу або людини взаємозалежність завдань може стати причиною конфлікту. p align="justif...
