ази висловлюють надію, впевненість, радість, схвалення, вдячність, про що йшлося вище.
З найкращими побажаннями ...
З найкращими побажаннями і надією на співпрацю ...
Завжди раді надати Вам послугу ...
Ласкаво просимо на наш семінар!
Побажання може бути висловлено прямо, а може бути і завуальовано, дано в підтексті.
Ми сподіваємося, що Ви оціните переваги нашого проекту і візьмете участь у ...
Початкові та заключні фрази етикетної характеру в діловому листі називаються етикетної рамкою. Вони обрамляють текст (повідомлення), встановлюючи безпосередній контакт з адресатом і регулюючи відносини кореспондентів.
Коректність і оптимізм визначають тональність ділових листів. У діловому листуванні абсолютно виключаються глузування, шпильки, прояви грубості і навіть іронія.
Використання етикетних засобів дозволяє пом'якшити категоричність вимоги. Порівняйте:
Вважаємо, що договір N 219 Е/97 від 01.01.97 повинен бути укладений у нашої редакції.
Вважаємо за доцільне (сподіваємося, що ми змогли Вас переконати) укласти договір N 219 Е/97 від 01.01.97 в нашій редакції.
Фраза з етикетної формулою звичайно ж об'ємніше. Але партнерські відносини набагато дорожче витрат "на ввічливість". Переконує не тільки інформація, але і тональність, у якій ведеться листування. Від інтонації і стилю листи, на думку експертів, залежить характер ділового діалогу між фірмами, організаціями.
За допомогою етикетних засобів можна зняти надмірну офіційність, сухість послання, урізноманітнити інтонаційний малюнок тексту, надати ділової мови при необхідності експресивні відтінки.
Вирішити Ваше запитання, на щастя, виявилося можливим ...
Враховуючи Ваш внесок у розвиток нашого комплексу ...
Прийміть сердечні, щирі привітання ...
Ваше запрошення до нас прийшло, на жаль, пізно, проте ми сповнені рішучості ...
Крім етикетних фраз арсенал етикетних засобів включає етикетні тексти. Це найчастіше тексти-аналоги. У діловому листуванні вони представлені листами-привітаннями, листами-співчуттями. Такі тексти найчастіше мають спільну текстову схему з незначними варіантами. Наприклад:
Привітання з ювілеєм
Шановний (Прізвище І.П.)
Вельмишановний
Дорогий
Дозвольте
Дозвольте
мені
нам
від імені ... /Td>
привітати Вас з ювілеєм і пожелат'
Вам
Вашій фірмі
здоров'я та успіхів в роботі
успіху на довгі роки
процвітання і благополуччя
Телеграфний стиль
Прийміть наші вітання з ювілеєм
НВО "Союз"
Співчуття
Висловлюємо
Прийміть наше
...
