енні значним обсягом інформації і досить великими повноваженнями, тому що в певних ситуаціях він може діяти від імені керівника. Недоброзичливість, нескромність секретаря можуть призвести до нетактовності поведінці з його боку, чванства, зарозумілості.
У розмові необхідно вживати тільки ввічливі форми, не допускати фамільярності, звернення на В«тиВ» і т.д. Якщо секретар знає чи припускає, що підлягає повідомленню інформація є для співрозмовника негативною, то він повинен постаратися викласти її якомога більш делікатно.
Серед інших особистих якостей, які потрібні хорошому секретарю, можна відзначити і такі, як уміння швидко вникати в суть справи; товариський характер, який допоможе секретарю налагодити правильні взаємини з відвідувачами та співробітниками; артистизм і відчуття гумору - якості, які допоможуть секретарю створити доброзичливу атмосферу в роботі з відвідувачами та співробітниками; здатність до самонавчання, розширення свого кругозору. Багато керівників, розглядаючи кандидатури на посаду секретаря, звертають увагу на такі сторони, як сімейна улаштованість, стан здоров'я, моральна стійкість.
Перераховані ділові та особисті якості, необхідні секретарю, не даються людині в готовому вигляді. Потрібен повсякденний праця над собою, наполеглива і відповідальна підготовка до цієї престижної роботі.
3. Вимоги до зовнішнього вигляду секретаря
Зовнішній вигляд секретаря формує думку про установі в цілому, тому він повинен бути ретельно продуманий, сучасний і акуратний.
Яких же норм у цьому питанні слід дотримуватися секретарю?
Залежно від пори року костюм секретаря може бути різним за кольором і по використовуваних тканинам. Головна вимога до костюму - строгість, елегантність. Тут все залежить від смаку людини. Основне - костюм повинен бути зручним, практичним, строгим. Розмовляти з людиною, одягненим неохайно, неохайно, що не стежить за собою, неприємно. Така бесіда залишає негативне враження про дану організацію.
Сказане відноситься і до вибору аксесуарів до костюму. Не рекомендовано доповнювати робочий костюм помітними, особливо великими дорогоцінними прикрасами, не прикрашає секретаря різностильність прикрас. Прикраси повинні підкреслити достоїнства костюма і його господарки. У тон костюму слід підбирати туфлі. Взуття має бути зручним і модною. Для роботи рекомендується змінне взуття.
Секретар повинен постійно пам'ятати про особисту гігієні. Особливо уважно до питань гігієни потрібно ставитися в спекотні дні. Не слід користуватися парфумерними речовинами, що мають різко виражений запах. Руки секретаря завжди повинні бути в ідеальному порядку. Після роботи на друкарській машинці руки слід обов'язково вимити, так як на пальцях залишаються сліди від користування копіювальної папером і можна забруднити документи, з якими працює секретар. Зачіска секретаря повинна бути акуратною, до обличчя, гармоніювати з костюмом і н...
