ливу на людей з урахуванням зворотного зв'язку. Існують такі форми управлінського спілкування: [4; c. 37]
. Субордінарная. В основу такого спілкування покладені адміністративно-правові норми. Воно складається між керівниками та виконавцями, а також між керівниками різних рівнів. p align="justify">. Службово-товариська. В основу такого спілкування покладені адміністративно-моральні норми. Воно складається між колегами по роботі. p align="justify">. Дружня. Основою такого спілкування є морально-психологічні норми взаємодії. Таке спілкування може бути між керівниками, між підлеглими (колегами по роботі), між керівниками і підлеглими. p align="justify"> Залежно від конкретних умов, - індивідуально-психологічних якостей людей кожен керівник вибирає ту чи іншу форму управлінського спілкування. Наприклад, на рівні управління підприємством, цехом найбільш доцільна субордінарная форма, а на рівні бригади вона неефективна. p align="justify"> Виділяються такі етико-психологічні принципи управлінського спілкування:
. Принцип створення умов для прояву особистого потенціалу співробітників, їх здібностей, досвіду, професійних знань. Цьому сприяє делегування повноважень керівника, тобто передача деяких видів діяльності підлеглим. Для цього керівнику необхідно підібрати придатних співробітників, розподілити між ними сфери відповідальності, продумати способи стимулювання їх праці, координацію виконання доручених завдань, консультування підлеглих, контроль і оцінку їх діяльності. Делегувати можна спеціалізовану діяльність, підготовчу, рутинну роботу, виконання окремих завдань. Формулювання стратегічних цілей, планів, програм - це прерогатива керівника. Не можна делегувати і такі функції керівництва, як прийняття управлінських рішень, контроль результатів, керівництво співробітниками та мотивація їх діяльності, завдання високого ступеня ризику, особливо важливі завдання, актуальні термінові справи особливого призначення (строго довірчого характеру). p align="justify">. Принцип повноважень і відповідальності. Кожен співробітник організації повинен знати свої посадові обов'язки, права, відповідальність, способи їх реалізації. А керівник повинен дбати про створення соціального, службового та персонального статусів своїх співробітників. Під соціальним статусом розуміється дотримання конституційних прав і обов'язків, громадських повноважень, що визначаються законами правового порядку і моралі. Службовий статус - регламентування службових прав та обов'язків кожного працівника, справедлива систематична оцінка його особистісно-ділових якостей. Персональний статус - це особиста задоволеність працівника взаєминами в групі, можливість проявляти свої здібності і впливати на результат діяльності організації. p align="justify">. Принцип заохочення і покарання. Керівник повинен вміти виявляти найбільш активних та сумлінних працівників, а також відзначати великі і малі успіхи кожного підлеглог...
