ться за її основу. Найбільш поширені класифікації конфліктів засновані на таких критеріях, як:
) сторони конфліктів,
) характер потреб, утиск яких викликало конфлікт,
) спрямованість конфлікту,
) часові параметри конфлікту,
) результативність конфликтов.
Залежно від сторін конфлікти діляться:
на внутрішньоособистісні,
міжособистісні,
між особистістю і групою,
міжгрупові,
міжнародні.
В аспекті потреб, блокування яких послужило передумовою конфлікту, вони можуть ділитися на:
матеріальні,
статусно - рольові,
духовні.
По спрямованості конфлікти підрозділяються на:
горизонтальні, що виникають між діловими партнерами, колегами по роботі;
вертикальні - між підлеглими і начальством.
Змішаними в даній класифікації називаються ті конфлікти в яких представлені і колеги, і керівники різних рівнів. Як показує практика, до чотирьох п'ятих всіх конфліктів в організаціях відносяться до конфліктів другої і третьої груп з цієї типології. p align="justify"> По тимчасових параметрах конфлікти підрозділяються на:
короткочасні,
швидкоплинні,
тривалі, що тривають іноді роками і десятиліттями, якими нерідко бувають державні, національні та релі гіозние конфлікти.
І нарешті, за умовою результативності конфлікти діляться на два типи:
конструктивні, нормальні, позитивні, при яких групи, де вони відбуваються, зберігають свою цілісність, а відносини між членами групи - характер співпраці, кооперації;
деструктивні, патологічні, негативні, коли взаємини між людьми набувають нецивілізовані форми, характер протистоянь, боротьби, ведучої навіть до руйнування і розпаду організації.
Тому найважливіше завдання керівника будь-якого рівня - вирішення проблем регулювання конфліктів, недопущення їх пере растания з конструктивної в деструктивну форму, запобігання розростання, генералізації конфлікту. Для цього особливо важливо розбиратися в структурі, динаміці, типології конфлікту, тобто у всьому понятійно-категоріальному апараті конфліктології і насамперед у змісті базового її поняття - категорії конфлікту.
3. Методи вирішення конфліктів
Всі методи діляться на 2 групи: 1) негативні, включають всі види боротьби, переслідують мету досягнення перемоги однієї сторони над іншою. 2) позитивні, при використанні їх передб...
