ачається збереження основи взаємозв'язку між суб'єктами конфлікту. Це - різноманітні види переговорів і конструктивного суперництва. p align="justify"> Різниця негативних і позитивних методів умовно. Ці методи нерідко доповнюють один одного. p align="justify"> Як ні різноманітні види боротьби, їм притаманні деякі загальні ознаки, бо будь-яка боротьба - це дія за участю, принаймні, двох суб'єктів, де один з них перешкоджає іншому.
У будь-якій боротьбі необхідно вміти: а) найкращим чином вибрати поле вирішальної сутички, б) зосередити потрібні сили в цьому місці, в) вибрати оптимальний момент часу для нанесення удару. Всі прийоми і методи боротьби припускають ту або іншу комбінацію цих складових. p align="justify"> Метою боротьби є зміна конфліктної ситуації. А це досягається трьома загальними способами: безпосереднім впливом на протистоїть суб'єкт, його засоби боротьби, на обстановку; зміною співвідношення сил; вірною або помилковою інформацією опонента про свої дії та наміри; отриманням адекватної оцінки можливостей опонента і ситуації. У різноманітних методах боротьби використовуються ці способи впливу в різних поєднаннях. p align="justify"> Основним позитивним методом вирішення конфлікту є переговори. Теорія переговорів розроблена американськими конфликтологами Фішером Р. та Юрі У., Деном Д.
Переговори - це спільне обговорення конфліктуючими сторонами з можливим залученням посередника спірних питань з метою досягнення згоди. Вони виступають деяким продовженням конфлікту і в той же час служать засобом подолання. У тому випадку, коли робиться акцент на переговори як частина конфлікту, їх прагнуть вести з позиції сили, з метою досягти односторонньої перемоги. Природно, такий характер переговорів, зазвичай, призводить до тимчасового, часткового вирішення конфлікту, і переговори служать лише доповненням до боротьби за перемогу над супротивником. Якщо ж переговори розуміються майново як метод врегулювання конфлікту, то вони набувають форми чесних, відкритих дебатів, розрахованих на взаємні поступки і взаємне задоволення певної частини інтересів сторін.
Метод принципових переговорів, або "переговорів, заснованих на певних принципах", характеризуються чотирма основними правилами.
"Зробіть розмежування між учасниками переговорів і предметом переговорів", "відокремте людину від проблеми". Переговори ведуть люди, що володіють певними рисами характеру. Обговорення їх неприпустимо, тому що це привносить в хід переговорів заважає розв'язання проблеми емоційний чинник. Критика особистих якостей учасників переговорів тільки загострюємо конфлікт або, принаймні, не сприяє пошуку шляхів її розв'язання. p align="justify"> "Сконцентруйтеся на інтересах, а не на позиціях". Позиції опонентів можуть приховувати їхні справжні цілі, а тим більше інтереси. Тим часом, в основі суперечливих позицій завжди...
