турі, особистісні (емоційно-психологічні) відмінності і т.д. Конфлікти охоплюють всі сфери життєдіяльності людей, всю сукупність соціальних відносин, соціальної взаємодії. Конфлікт, по суті, є одним з видів соціальної взаємодії, суб'єктами і учасниками якого виступають окремі індивіди, великі і малі соціальні групи і організації. Конфліктна взаємодія передбачає протиборство сторін, тобто дії, спрямовані один проти одного. [7, c.6]
Конфлікти розрізняють і за їх значенням для організації, а також за способом їх дозволу. Розрізняють конструктивні і деструктивні конфлікти. Для конструктивних конфліктів характерні розбіжності, які зачіпають принципові сторони, проблеми життєдіяльності організації та її членів і вирішення яких виводить організацію на новий більш високий і ефективний рівень розвитку. Деструктивні конфлікти призводять до негативних, часто руйнівних дій, які іноді переростають у склоку та інші негативні явища, що різко знижує ефективність роботи групи або організації. p align="justify"> Незважаючи на свою специфіку і різноманіття, конфлікти мають в цілому загальні стадії протікання:
потенційне формування суперечливих інтересів, цінностей, норм;
перехід потенційного конфлікту в реальний або стадію усвідомлення учасниками конфлікту своїх вірно чи помилково понятих інтересів;
конфліктні дії;
зняття або вирішення конфлікту.
Крім того, кожен конфлікт має також більш-менш чітко виражену структуру. У будь-якому конфлікті присутня об'єкт конфліктної ситуації, пов'язаний або з організаційними і технологічними труднощами, особливостями оплати праці, або із специфікою ділових і особистих відносин конфліктуючих сторін. p align="justify"> Наступний елемент конфлікту - цілі, суб'єктивні мотиви його учасників, зумовлені їх поглядами і переконаннями, матеріальними і духовними інтересами.
Далі, конфлікт припускає наявність опонентів, конкретних осіб, які є його учасниками.
І, нарешті, в будь-якому конфлікті важливо відрізнити безпосередній привід зіткнення від справжніх його причин, найчастіше приховуваних.
Керівнику важливо пам'ятати, що поки існують усі перераховані елементи структури конфлікту (крім приводу), він неустраним. Спроба припинити конфліктну ситуацію силовим тиском або умовляннями призводить до наростання, розширенню його за рахунок залучення нових осіб, груп або організацій. Отже, необхідно усунути хоча б один з існуючих елементів структури конфлікту. br/>
1.2 Причини і структура конфлікту у трудових відносинах
Причинами виникнення конфліктів можуть бути відмінності цілей, психологічна несумісність працівників, незадовільні комунікації, некомпетентність, неповноважність і багато іншого. Перерахувати всі причини виникнення...
