мати різний характер - порушення норм і правил взаємодії ("ти й виконуєш свої обов'язки по будинку, про які ми домовлялися "), протиріччя інтересів (" я змушений іноді зустрічатися зі своїми колегами вдома, і я не хочу кожен раз займатися прибиранням або червоніти за безлад у нашому домі ") або ціннісних розбіжностей (" ; якщо у людини в кімнаті безлад, він і в своїх справах не зможе домогтися порядку ").
Таким чином, характер конфлікту (конфлікт цінностей, або інтересів, або норм і правил взаємодії) визначається характером проблеми, що породжує суперечності між учасниками ситуації, а причина його виникнення - конкретними обставинами їх взаємодії. Поряд з цими факторами виникнення конфлікту (проблема і причина) потрібно згадати також привід виникнення конфлікту, який представляє собою конкретну подію, що переводить приховані труднощі в пласт відкритого конфліктної взаємодії. Привід нерідко присутній в тих ситуаціях, де конфлікт розвивається поступово, іноді у формі наростаючого прихованого напруги, і переходить у відкрите зіткнення під впливом події, яка як "остання крапля переповнює чашу терпіння" або навмисно використовується як привід для "нападу" на партнера .
Крім цих параметрів, для опису конфлікту істотною є така його характеристика, як гострота, яка проявляється у жорсткості протистояння сторін [2, С. 36].
Гострота конфлікту залежить від ряду факторів, серед яких можна відзначити найбільш істотні. До них відноситься, перш за все, вже згадуваний характер проблем, порушених конфліктом. Будь-який конфлікт має в своїй основі істотні для людей проблеми, але ступінь їх значимості може бути різною. Чим більш значимі для людини проблеми, порушені конфліктом, тим менш він схильний до поступок і компромісів.
Важливу роль грає ступінь емоційної залученості людини в конфлікт. Вона, у свою чергу, залежить від значущості порушених проблем, але визначається і особистісними особливостями учасників конфлікту, а також історією їх відносин. Налаштованість на "боротьбу", на "перемогу" у конфліктному протистоянні може бути наслідком індивідуальної схильності людини до домінування, до конкурентних відносин, до суперництва; в повсякденному спілкуванні, стикаючись іноді з подібними проявами, ми називаємо таких людей конфліктними за їх схильність до "боротьбі". На поведінку людини в конфлікті може вплинути і досвід його колишніх відносин з протистояли йому учасником конфліктної ситуації. Так, якщо цим людям вже неодноразово доводилося опинятися в ситуації розбіжностей і між ними перш виникали конфлікти, то нова конфліктна ситуація, можливо, викличе у них більш гостру емоційну реакцію. p align="justify"> Тривало накопичене напруга, ворожість, несприятливий досвід колишнього спілкування учасників ситуації можуть приводити до того, що конфлікти зі способу вирішення проблем, існуючих між людьми, фактично стають ...
