засобом вираження ворожості,, негативних емоцій учасників конфлікту. Їх антагонізм, відкрите вираження негативних почуттів по відношенню один до одного, емоційні "удари", що наносяться і одержувані ними, відсувають на другий план проблему, через яку виник конфлікт. Конфлікти, в яких метою їх учасників стає відкрите вираз накопичених емоцій і ворожості, називаються нереалістичними. Коли ж конфлікт спрямований на переслідування цілей, пов'язаних з предметом розбіжностей, він має реалістичний характер. p align="justify"> Таким чином, гостроту конфлікту можна зменшити і тим самим полегшити процес його дозволу, якщо вдається знизити значимість порушених у конфлікті проблем (наприклад, за рахунок створення альтернатив або компромісних варіантів), знизити або по можливості виключити емоційний накал обговорення проблеми і триматися в рамках реалістичного підходу до вирішення проблеми, не допускаючи переходу конфлікту в нереалистический план.
Сучасне розуміння конфлікту відкидає той однозначно негативний погляд на конфлікти як на явище патологічне і деструктивне, який був характерний в минулому при аналізі людських відносин (незалежно від того, чи йшла мова про взаємодію в колективі або про відносини в суспільстві) [8, С. 41]. Міжособистісний конфлікт як факт розбіжностей, різних позицій, різних інтересів людей сам по собі ні поганий, ні хороший. Як і криза, він містить у собі ризик, небезпека погіршення або руйнування відносин людей, а й можливість їх прояснення, зняття напруги і приходу до взаєморозуміння. Більше того, фахівцями розвиваються уявлення про потенційні позитивних функціях конфлікту, який є сигналом неблагополуччя, сигналом до зміни. Загальна формула можливого позитивного ефекту конфлікту може бути сформульована таким чином: конфлікт веде до змін, зміни - до адаптації, адаптація - до виживання. Стосовно до області людських відносин це означає, що якщо ми сприймаємо конфлікт не як загрозу або небезпеку, але як необхідність змін у нашому взаємодії, то завдяки цьому ми адаптуємося до нової ситуації, обставинам, позиції один одного (того, що зажадало змін), і це дозволяє нам зберегти наші відносини. Наприклад, часто конфлікти підлітка з батьками є відображенням його зростаючої потреби в самостійності, що з'являється у нього почуття "дорослості". Якщо батьки розуміють це і віддають собі звіт в необхідності якихось змін у своїх відносинах з сином, перебудовують свої вимоги до нього з урахуванням його мінливих можливостей, відбувається їх нова адаптація один до одного, виникає новий рівень їхніх відносин, які продовжують бути близькими і хорошими. Однак перетворення конфлікту із загрози руйнування наших відносин на чинник їх оновлення та збереження вимагає від нас, перш за все, конструктивної поведінки в ситуаціях міжособистісних конфліктів. p align="justify"> 2. Спілкування в конфлікті
міжособистісний конфлікт протиріччя переговорний
Відноси...
