свого роду поріг, за яким стан показника буде задовольняти чи не задовольняти встановленим (запланованим, нормованим) вимогам [9]. p align="justify"> Тому при виборі критеріїв оцінки слід враховувати, по-перше, для вирішення яких конкретних завдань використовуються результати оцінки (підвищення оплати праці, службове зростання, звільнення тощо), і, по-друге, для якої категорії і посади працівників встановлюються критерії, враховуючи, що вони будуть диференціюватися залежно від складності, відповідальності та характеру діяльності працівника. Виділяючи три категорії управлінських працівників, слід мати на увазі, що працівники кожної з цих категорій вносять свій внесок в управлінський процес: фахівці виробляють і готують рішення, інші службовці їх оформляють, а керівники приймають рішення, оцінюють їх якість, контролюють строки виконання.
У зв'язку з поділом управлінської праці результат праці керівника, як правило, виражається через підсумки виробничо-господарської та іншої діяльності організації або підрозділів (наприклад, виконання плану по прибутку, зростання числа замовників і т.п.) , а також через соціально-економічні умови праці підлеглих йому працівників (наприклад, рівень оплати праці, вмотивованість персоналу тощо).
Результат праці фахівців визначається виходячи з обсягу, повноти, якості, своєчасності виконання закріплених за ними посадових обов'язків. При виборі показників, що характеризують ключові, основні результати праці керівників і фахівців, слід, враховувати, що вони роблять безпосередній і вирішальний вплив на результат всієї діяльності організації; займають значну частину робочого часу персоналу; їх порівняно небагато (4-6); становлять, за Принаймні, 80% всіх результатів; призводять до досягнення цілей організації або підрозділу.
У додатку наведено приблизний перелік кількісних показників оцінки результатів праці за деякими посадами керівників і фахівців, який представив Б.М. Смирнов [8]. p align="justify"> На практиці при оцінці результативності праці керівників і фахівців поряд з кількісними показниками, тобто прямими, використовуються і непрямі, що характеризують фактори, що впливають на досягнення результатів.
До факторів результативності належать: оперативність роботи, напруженість, інтенсивність праці, складність праці, якість праці і т.п. На відміну від прямих показників результатів праці непрямі оцінки характеризують діяльність працівника за критеріями, відповідним В«ідеальнимВ» уявленням про те, як слід виконувати посадові обов'язки і функції, складові основу даної посади, і про те, які якості повинні бути проявлені у зв'язку з цим.
Для оцінки факторів результативності найчастіше використовується бальний метод.
Процедура оцінки результатів праці буде ефективною при дотриманні наступних обов'язкових умов: встановлення чітких В«стандартівВ» резул...
