ієнтом як з рівним, тобто цінувати його знання і вирішувати проблему спільно. Якщо робота займає багато часу, наприклад, дизайнерські послуги, лікування, доцільно встановити особистий контакт з клієнтом, а також якомога частіше повідомляти про виконану роботу, навіть якщо немає новин;
продаж послуг. Для продажу послуг необхідно з'ясувати, що потрібно клієнтові, пристосувати надавані послуги до запитів клієнтів, а також забезпечити участь клієнта у продажу. Основні етапи процесу творчої продажу послуги доцільно розглянути більш детально, що і буде зроблено нижче;
публічні виступи. При використанні цього напряму для просування послуг необхідно враховувати, що звертатися з публічною промовою потрібно до цільової аудиторії. Крім того, доцільно дати зрозуміти клієнтам, що фірма може задовольнити індивідуальні запити;
участь у різних організаціях, асоціаціях. Для більш ефективного просування послуг необхідно вступити хоча б у дві організації, які є потенційними клієнтами. Однак слід враховувати, що окупляться витрати не відразу, потрібно добре зарекомендувати себе в даній організації і не поспішати з пропозицією послуг;
пряму розсилку рекламних проспектів і інших матеріалів. Цей спосіб продажу послуг найбільш ефективний, хоча і дуже дорогий. При його застосуванні потрібно починати зі складання списку людей, яким необхідно розсилати матеріали. Це можуть бути клієнти, колеги-професіонали, потенційні клієнти і навіть друзі. Згідно з дослідженнями зарубіжних економістів, відгуки від людей, яким знайома ваша фірма, становлять 5%, від тих, кому невідома, всього - 2%. Доцільно враховувати і характер розсилаються матеріалів. Наприклад, відгуки на інформаційний бюлетень не потрібні, але при його складанні необхідно відобразити насиченість асортименту, а також повідомити нову інформацію. Як правило, відгуки надходять після випуску трьох-п'яти інформаційних бюлетенів. p align="justify"> При розсилці матеріалів з пропозицією безкоштовних послуг і знижок необхідно пояснити, які вигоди отримає клієнт. Зазвичай цю стратегію доцільно поєднувати з телефонним маркетингом;
телефонний маркетинг. Він полягає в систематичному використанні телефону в цілях продажу або пропозиції послуг. Зазвичай телефонний маркетинг використовується при роботі з постійною клієнтурою і для встановлення попередніх особистих контактів з потенційними клієнтами. Ефективність телефонного маркетингу залежить від кваліфікації персоналу, а також від спеціально складеного сценарію;
використання засобів масової інформації. Для ефективності даного заходу необхідно з'ясувати, які періодичні видання користуються успіхом на вашому цільовому ринку. Необхідно враховувати, що згідно з дослідженнями статті з фотографіями прочитують в 20 разів більше читачів, ніж статті без фотографій. Після опублікування статті доцільно розіслати...
