n="justify"> З) поведінка, спрямоване на руйнування намірів іншої сторони;
) межі конфлікту.
Кожен конфлікт можна поділити на окремі складові (етапи і фази). Етапи і фази конфліктів необхідно розглядати від моменту виникнення конфлікту і до його дозволу. Це необхідно для прогнозування конфлікту, оцінки та вибору технологій управління ім. p align="justify"> Розвиток конфлікту від виникнення до рішення слід поділяти на шість етапів.
На етапі 1 В«Виникнення і психологічна підготовка до врегулювання конфліктуВ» зароджується конфлікт, виявляються мотиви конфліктуючих сторін.
Етап 2 В«Визначення істинної проблеми, що викликала конфліктВ» дозволяє розкрити справжню причину виникнення конфлікту.
На етапі 3 В«Пошуки можливих варіантів вирішення конфліктуВ» конфліктуючі сторони здійснюють пошук всіляких варіантів реальних шляхів врегулювання конфлікту, найбільш придатних для виниклої ситуації.
Етап 4 В«Розробка і вибір варіантів вирішення конфліктуВ» спрямований на вибір і розробку найбільш реальних варіантів врегулювання конфлікту, прийнятних для обох протиборчих сторін.
На етапі 5 В«Процес врегулювання конфліктуВ» відбувається реалізація розроблених варіантів врегулювання конфлікту.
Етапом 6 В«Завершення процесу врегулювання конфліктуВ» закінчується процес врегулювання конфлікту, протиборчі сторони визнають, що конфлікт вичерпаний, відносини між ними зберігаються.
З етапами пов'язані фази конфлікту, які слід поділяти з точки зору реальних можливостей його дозволу. Такі фази і етапи представлені в Таблиці 1. br/>
Таблиця 1
№ п/п Найменування фази конфліктаЕтап конфлікта1Начало конфліктаЕтап 1. Виникнення і психологічна підготовка до врегулювання конфлікту Етап 2. Визначення дійсної проблеми, що викликала конфлікт2Развітіе конфліктаЕтап 3. Пошуки можливих варіантів вирішення конфлікта3Пік конфліктаЕтап 4. Розробка і вибір варіантів вирішення конфлікта4Затуханіе конфліктаЕтап 5. Процес врегулювання конфлікта5Прекращеніе конфліктаЕтап 5. Процес врегулювання конфлікта6Урегулірованіе конфліктаЕтап 6. Завершення процесу врегулювання конфлікту
1.2 Види і наслідки конфліктів в організації
В даний час вчені виділяють безліч різних видів організаційних конфліктів. Розглянемо найбільш цікаві з них. p align="justify">. З точки зору причин організаційного конфлікту, виділяються:
Конфлікт цілей характеризується тим, що беруть участь у ньому сторони по-різному бачать бажаний стан або результат діяльності в майбутньому.
Конфлікт пізнання полягає в тому, що учасники конфлікту мають несумісні (альтернативні) погляди, ідеї з розв'язуваної проблеми.
Чуттєвий конф...
