В«Всі повинні говорити на одній мовіВ». p align="justify"> В умовах людської комунікації можуть виникати комунікативні бар'єри. Вони носять соціальний чи психологічний характер. p align="justify"> Сама по собі вихідна від комунікатора інформація може бути спонукальної (наказ, рада, прохання - розрахована на те, щоб стимулювати яка-небудь дія) і констатує (повідомлення - має місце в різних освітніх системах).
б) Засоби комунікації.
Для передача будь-яка інформація повинна бути відповідним чином закодована, тобто вона можлива лише за допомогою використання знакових систем. Найпростіший розподіл комунікації - на вербальну і невербальну, що використовують різні знакові системи. Вербальна використовує в якості такий людську мову. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс повідомлення. Модель комунікативного процесу Лассуелла включає п'ять елементів:
ХТО? (Передає повідомлення) - Комунікатор
ЩО? (Передається) - Повідомлення (текст)
ЯК? (Здійснюється передача) - Канал
КОМУ? (Спрямоване повідомлення) - Аудиторія
З ЯКИМ ЕФЕКТОМ? - Ефективність. p align="justify"> Можна виділити три позиції комунікатора під час комунікативного процесу: відкрита (відкрито оголошує себе прихильником іздагаемой точки зору), відсторонена (тримається підкреслено нейтрально, зіставляє суперечливі точки зору) і закрита (замовчує про свою точку зору, ховає її).
Невербальна комунікація. Виділяють чотири групи невербальних засобів спілкування:
) Екстра-і паралінгвістіческіе (різні близько мовні добавки, що надають спілкуванню певну смислове забарвлення - тип промови, інтонування, паузи, сміх, покашлювання і т.д.)
) Оптико - кінетичні (це те, що людина В«прочитуєВ» на відстані - жести, міміка, пантоміміка)
Пантоміміка - сукупність жестів, міміки і положення тіла в просторі.
Проксеміка (організація простору і часу комунікативного процесу). У психології виділяють чотири дистанції спілкування:
інтимна (від 0 до 0,5 метра). На ній спілкуються люди, пов'язані, як правило, близькими довірчими відносинами. Інформація передається тихим і спокійним голосом. Багато чого передається за допомогою жестів, поглядів, міміки.
Міжособистісна (від 0,5 до 1,2 метра). На ній здійснюється спілкування між друзями).
Офіційно-ділова чи соціальна (від 1,2 до 3,7 метра). Використовується для ділового спілкування, причому чим більше відстань між партнерами, тим більше офіційні їхні відносини.
Публічна (понад 3,7 метрів). Характерезуется висту...
