сягла 3270060 крб.
Хоча виручка в звітному році збільшилася на 209 970 руб., прибуток від продажів виросла на меншу величину - на 33252 руб. Це пов'язано із збільшенням собівартості послуг на 176 718 руб. p align="justify"> Слід зазначити, що рентабельність продажів підприємства ЗАТ В«ТурВ» збільшилася на 1,7% і склала в 2011 р. 10,6%. Сталося це завдяки підвищенню прибутку від продажів. br/>
1.2 Характеристика діяльності організації та її ділового оточення
Оточення організації:
I. Покупці - це люди від 18-80 років (+ 0-18 років), які проживають або працюють в Пермському краї. Представники цієї категорії стурбовані економією коштів і часу, тому відстежують нові методи бронювання (оформлення) послуг. Вони звертають увагу на рівень обслуговування і ціни. При прийнятті рішень ці люди можуть спиратися на існуючі рекомендації.
II. Постачальники послуг - категорія, безумовно, робить вплив на ЗАТ В«ТурВ». Компанія знаходиться у великій залежності від них, так як турпослуги та послуги перевізників - основа досліджуваного виробництва. Важливо відзначити, що компаній, що займаються продажем цих послуг, багато. Однак не всі з них є благонадійними. Всі організації сектора туризму працюють з одними і тими ж постачальниками послуг. Для ЗАТ "Тур" важливі: надійність, вартість, регулярність, якість турпродукту .. Сильно впливають на роботу ЗАТ В«ТурВ» - конкуренти. Це досить сильні, давно функціонують на даному ринку організації: В«Формула відпочинкуВ», В«ПланетаВ», та ін Деякі з них мають більш досконалий сервіс з обслуговування клієнтів, більш вигідні умови щодо формування цін, що дозволяє залучити більшу кількість покупців .. Важливим є трудові ресурси організації. Тут слід враховувати високі запити щодо заробітної плати і відповідний рівень кваліфікації. Вузи у великій кількості випускають фахівців з туристської діяльності, тому вакансія В«ТурагентВ» навряд чи довго буде відкритою. Але вакансія В«касир-операціоністВ» вимагає вищої кваліфікації, зважаючи дорогої і тривалої атестації для роботи з жд-пультом і в системах перевізників.
1.3 Стратегічний аналіз діяльності. SWOT - аналіз
Аналіз довкілля
З економічної точки зору впливають фактори:
В· рівень інфляції;
В· курс долара;
В· рівень цін на турпослуги, квитки;
В· рівень комісії туроператорів і перевізників;
В· рівень цін на оренду приміщення;
...
