; нормування праці; організація оплати і стимулювання праці; управління витратами на персонал.
.2 Оплата та мотивація праці співробітників "Роза вітрів"
Система мотивації "Роза вітрів" включає в себе:
- навчання - спосіб підвищення ефективності праці працівників і їх утримання;
- матеріальний зріст - приріст "живих" грошей, які співробітник може отримати після певного терміну роботи;
- кар'єрне зростання - підвищення на посаді, право розпоряджатися більш серйозними ресурсами;
- соціальні бенефіти - турбота про сім'ю і здоров'я працівника, заходи, спрямовані не тільки на нього самого, але і на його сім'ю і дітей.
Оплата праці працівників організації за відрядній формі оплати праці.
Відрядна форма оплати праці передбачає нарахування заробітної плати за заздалегідь встановленими розцінками за кожну одиницю виконаної роботи. Вона поділяється на:
- просту відрядну;
- відрядно-преміальну;
- акордну;
- відрядно-прогресивну;
- побічно-відрядну.
- Важливим стимулом матеріальної зацікавленості працівників організації. Розмір преміювання залежить від кінцевих результатів туристської діяльності. Преміювання не може бути постійно гарантованим.
У зв'язку з інфляцією, викликаної зростанням цін на споживчі товари та послуги, здійснюється індексація заробітної плати співробітників організації.
4. Аналіз рекламно - інформаційної діяльності туристського підприємства
Рекламна діяльність - спосіб дії фірми, спрямований на досягнення певних цілей; стратегія - загальна провідна лінія й установка на досягнення кінцевих цілей; тактика - сукупність засобів і прийомів, спрямованих на досягнення мети, спосіб дій, лінія поведінки . По суті справи сутність рекламної діяльності полягає у виборі рекламної стратегії і тактики. p align="justify"> Для того щоб туристична фірма стала відомою, необхідно заявити про себе. Цього можна домогтися за допомогою реклами. Але для того, щоб при мінімальних витратах засобів одержати максимально високий результат, необхідно продумати, яким чином рекламувати себе і свою продукцію. p align="justify"> Визначена рекламна політика існує у кожної фірми чи підприємства. Різниця лише в масштабах і засобах реклами. p align="justify"> Основними засобами реклами є:
. Каталоги подорожей - в них містяться описи туристичних товарів і послуг, ілюстрації, ціни. Каталоги використовуються туроператорами і турагентами для презентації програми турів. Каталог включає ілюстровані описи різних маршрутів, готелів, екскурсійні програми, транспортні послуги, дати від'їздів. p align="justify">. Брошури та проспекти - менш об'ємні видання, містять перелік туристичних місць відпочинку, більш детальну інформацію про місця розміщення, цінах, розкладі транспорту та ін Використовуються туристичними підприємствами для інформування потенційних клієнтів про наявні турпослуг і як допоміжний засіб при продажі. Проспекти зазвичай друкуються на одній ілюстрованої сторінці, їх виробництво більш легке і дешеве. Вони є найпоширенішим засобом реклами
. Листи-продажу розсилаються потенційним клієнтам, певним цільовим групам, ймовірні інтереси яких відомі. З їх допомогою можна реалізувати "гарячі турпакетиВ» або оперативно донести інформацію. Листи-продажу використовуються самостійно або в комбінації з проспектами і брошурами. p align="justify">. Реклама в засобах масової інформації - це реклама у пресі, на телебаченні, радіо, вулична реклама. Головна її особливість - можливість донести рекламну інформацію великій кількості людей. p align="justify">. Вулична реклама має певні місця розташування, невеликий обсяг інформації, містить здебільшого символи і картинки. Ці якості вуличної реклами обумовлені тим, що увага приділяється їй на короткий термін. Зазвичай вона служить доповненням до реклами в засобах масової інформації. p align="justify">. Реклама в пункті продажу полягає в розміщенні плакатів, транспарантів, афіш, рекламних щитків в вітринах і на стінах приміщення, де здійснюється продаж турів. Ця реклама покликана нагадати споживачам у процесі прийняття рішення про ту рекламної інформації, з якою вони вже стикалися в інших засобах інформації. p align="justify"> Вибір рекламного засобу залежить в...
