ь діяльність будь-якої організації і які є об'єктом управління з боку менеджменту. Даними функціональними групами процесів є наступні:
виробництво;
маркетинг;
фінанси;
робота з кадрами;
екаунтинг (облік і аналіз господарської діяльності).
1.3 Менеджмент та зовнішнє оточення організації
Не існує жодної організації, яка не мала б зовнішнього оточення і не знаходилася б з ним у стані постійної взаємодії. Будь-яка організація потребує регулярного отримання з зовнішнього середовища вихідних продуктів для забезпечення своєї життєдіяльності. При цьому кожна організація повинна віддавати щось у зовнішнє середовище в якості компенсації за її існування. Як тільки рвуться зв'язки із зовнішнім середовищем, організація гине. Ключову роль у виробленні та проведенні політики взаємодії організації з оточенням відіграє менеджмент, особливо його верхній рівень. Питання довгострокової стратегії взаємодії організації із середовищем стають у главу кута побудови всіх процесів управління. Менеджмент вже не займається тільки внутрішніми питаннями організації. У рівній, а може бути і більшою мірою його погляд спрямований за межі організації. Менеджмент намагається будувати ефективну взаємодію організації з оточенням не тільки шляхом впливу на процеси, що відбуваються в організації, але й шляхом впливу на навколишнє середовище. Стратегічне управління, вирішальне ці завдання, висувається на перший план в комплексі процесів управління організацією.
Зовнішнє оточення організації, стан взаємодії з яким визначається переважно якістю управління нею, можна представити у вигляді двох сфер.
Загальне зовнішнє оточення формується під впливом політичних, правових, соціально-культурних, економічних, технологічних, національних та міжнародних процесів, а також процесів природокористування.
Безпосереднє ділове оточення організації створюють покупці, постачальники, конкуренти, ділові партнери, а також регулюючі служби та такі організації, як адміністративні органи, ділові об'єднання і асоціації, профспілки і т.п. Керуючи процесами взаємодії організації з навколишнім середовищем, менеджмент стикається з низкою серйозних проблем, що породжуються невизначеністю у стані навколишнього середовища. У зв'язку з цим одним з найскладніших завдань, що стоять перед менеджментом, є зниження невизначеності положення організації в оточенні. Це досягається шляхом розвитку її адаптивності до зовнішнього середовища і встановлення широких зв'язків з оточенням, які дозволяють організації органічно вписуватися в навколишнє середовище.
Залежно від того, наскільки організація адаптована до змін в оточенні, виділяється два типи управління організацією:
) механістичний тип управління; 2) органічний тип управління.
Механістичний тип управління організацією характеризується набором наступних характеристик:
консервативна, негнучка структура;
чітко визначені, стандартизовані та стійкі задачі;
опір змінам;
влада постає з ієрархічних рівнів в організації та з позиції в організації;
ієрархічна система контролю;
