но складна організація має велику кількість рівнів ієрархії і / або різноманітні за функціями і призначенням підрозділи практично на кожному рівні. Для наочності, на схемі 1 вони навіть по-різному названі. Вертикально складні організації («піраміди») найчастіше представлені в галузях з довгими технологічними ланцюжками - добувної, важкому і енергетичному машинобудуванні, металургії. Вертикально складними також є ідеологічні організації (наприклад, церква) чи організації, які виконують важливі державно-соціальні завдання - армія, правоохоронні структури, міністерства, хоча в цьому випадку підрозділи, які знаходяться на цих численних рівнях, відрізняються відносною змістовної однорідністю.
В вертикально простих («плоских» або горизонтальних) організаціях трохи рівнів ієрархії, і різноманітність елементів також невелика. Як правило, вертикальна простота характерна для невеликих за розміром організацій, але можна навести приклади великих, але вертикально простих організацій, таких, як школа.
Схема 1. Вертикальний розподіл праці в організації
У горизонтально складної організації (схема 2) є безліч різних підрозділів на будь-якому окремо взятому рівні. Ці підрозділи можуть бути досить різноманітними по ряду параметрів (за функціями, змістом діяльності, складу працівників і т.д.), а можуть бути однорідними. Характерні приклади горизонтально складних організацій з відносно однорідними елементами, складними за кількістю, що знаходяться в нижньому правому секторі - великий інженерний вуз з великим числом факультетів і кафедр, торгова мережа (типу «Перехрестя» або «Копійка»).
Схема 2. Горизонтальний розподіл праці
До горизонтально складним організаціям з обох вимірів можна віднести, скажімо, IBM або Microsoft, які мають у своєму складі безліч дослідницьких, виробничих і торгово-маркетингових підрозділів; великий медичний центр з науковими та клінічними підрозділами, великий університет з великим числом різнопрофільних факультетів (гуманітарними, інженерними, медичним, природним і т.д.), видавництвом, бізнес-парком та науковими відділами.
Нарешті, просторова складність пов'язана з кількістю регіонів (точок), де розташовані підрозділи організації - просторове різноманіття. До таких організацій можна віднести, наприклад, Ощадбанк Росії, має відділення майже в кожному місті країни, деякі вузи, що відкрили представництва та філії в безлічі населених пунктів, транснаціональні корпорації (такі як McDonalds, Coca-Cola або General Motors), підприємства яких представлені в десятках країн світу.
Зрозуміло, організація може бути складною з усіх цих точок зору. Скажімо, ряд із згаданих вище компаній (або, наприклад, Ощадбанк Росії) явно відносяться до категорії організацій, складних за всіма параметрами.
Слід сказати, що складність - характеристика відносна. Судити про складність конкретної організації ми можемо тільки, порівнюючи її з іншими, причому по кожному виду окремо. Так, якщо ми хочемо оцінити вертикальну складність вузу, ми повинні розташувати його на шкалі, де на одному полюсі - вертикально найпростіша організація, на іншому - складна. Причому тут ми повинні мати на увазі, що всі вузи (або всі компанії, що займаються одним видом діяльності) по вертикальній складності приблизно однакові, тому на полю...
