го обслуговування населення.
На товари, що надходять в магазин, проводиться націнка в залежності від їх категорії (10-30%).
. Місія, цілі і предмет організації
Місія - це причина існування підприємства.
Місія визначається в процесі стратегічного планування, вона і є основною стратегією підприємства, відповідно до якої будується вся інша діяльність. Її прийняття дозволяє чітко визначити призначення діяльності даного підприємства і не дає керівникам можливості орієнтуватися на особисті інтереси. Наприклад, компанія «Дар'я (російський виробник заморожених напівфабрикатів)» визначив місію свого підприємства, як звільнення часом споживачів для повноцінного життя, виробляючи високоякісні продукти легкого приготування. Вибір місії надає діяльності підприємства стабільність, так як визначаються основні принципи його роботи. Місія дозволяє організації бути гнучкою і в разі необхідності змінити її профіль.
Для вибору місії підприємству необхідно чітко визначити, хто буде його клієнтами, і які потреби покупців воно буде задовольняти. На основі місії визначаються цілі діяльності.
Мета діяльності - це бажаний стан об'єкта управління через певний час.
Від її правильного формулювання залежить злагодженість роботи персоналу. Але як би добре, ні були сформульовані цілі підприємства, їх необхідно довести до персоналу, чого на наших підприємствах найчастіше не відбувається через недостатньо розвиненої системи комунікацій.
Основна мета будь-якого підприємства - це отримання прибутку. Найчастіше ця мета ототожнюється з місією, але в цьому криється величезний підступ для самої організації, так як в даному випадку керівнику дуже складно виділити діяльність своєї фірми серед конкурентів і, як наслідок, розраховувати на довге існування.
В умовах ринкових відносин з урахуванням постійних змін положення самого підприємства його конкурентів, посередників, покупців, форм фінансування та стану галузі, в якій працює організація, обов'язковою метою менеджменту також є подолання ризику або ризикових ситуацій не тільки в сьогоденні, але і в майбутньому.
Цілі встановлюються на основі наступних принципів:
-конкретності і вимірності;
досяжності і реальності.
Недосяжні цілі не піддаються мотивації, а й реалізація легких цілей погано мотивується, отже, цілі повинні відповідати здібностям працівників; наявності термінів виконання; еластичності цілей, можливості їх коректування. Цей принцип особливо актуальний в наших постійно мінливих умовах.
Цілі підприємства можуть бути короткостроковими, середньостроковими і довгостроковими.
Короткострокові цілі визначаються не більше, ніж на квартал чи рік. Це може бути і збільшення асортименту на торговому підприємстві, і продаж залежавшегося товару у визначені терміни, і т. д.
Середньострокові цілі встановлюються на термін від року до трьох років. Це і збільшення потужностей, і поліпшення якості.
Довгострокові цілі визначаються на строк від трьох до десяти років. Вони можуть включати освоєння нових ринків, універсалізацію виробництва та ін
Після встановлення місії т...
