стичного ринку. У цей час завершується сезон літніх напрямків, а зимові програми ще не почалися. Грунтуючись на маркетингових дослідженнях і на власному досвіді, ТОВ В«ЮгзарВ» зробила висновок, що в міжсезоння найбільший попит мають маршрути і тури, що поєднують відпочинок з екскурсійною програмою. p align="justify"> Згідно ст. 2 ФЗ В«Про основи туристичної діяльність у Російської ФедераціїВ» під туроператором розуміється юридична особа або індивідуальний підприємець, який здійснює на підставі свідоцтва про внесення до Федеральний реєстр туроператорів, діяльність по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту. Поняття турагента дається тією ж статтею Закону - юридична особа або індивідуальний підприємець, який здійснює на підставі ліцензії діяльність по просуванню і реалізації туристичного продукта. p align="justify"> ТОВ В«ЮгзарВ» є агентом туроператора В«ПегасВ» з продажу закордонних турів. Їхні взаємини регулює законодавство РФ. Більш детальної регламентації правового становища туристичних організацій, зокрема їх правоздатність, в російському законодавстві не існує, що є серйозним недоліком законодавства у галузі туристичної діяльності. Дані відмінності мають велике значення не тільки для адміністративного регулювання туристичної діяльності, але і для цілей цивільно-правового регулювання, зокрема в галузі визначення меж та обсягів відповідальності даних суб'єктів туристичної діяльності перед туристом. p align="justify"> Відносини між туроператором і турагентом, їх взаємні права та обов'язки, а також межі та обсяги відповідальності перед туристом залежать від того, який договір регламентує дані взаємини. Договір агентування або агентські угоди, суть яких зводиться до того, що турагент за дорученням туроператора від свого імені або від імені туроператора В«реалізує турпродуктВ» шляхом укладання договорів з туристами. Такі угоди за загальним правилом носять загальний характер і мають на меті врегулювати відносини з обслуговування туристів взагалі, а не кожного туриста окремо. Відповідно до цивільного законодавства, регулюючому агентські договори, основними обов'язками турагента по відношенню до туроператора будуть - повідомляти виконувати дане йому туроператором доручення відповідно до вказівок туроператора, повідомляти туроператору всі відомості про хід виконання доручення; представляти туроператору звіти. Обов'язки туроператора по відношенню до турагенту - відшкодовувати турагенту всі понесені ним витрати; забезпечувати турагента засобами, необхідними для виконання доручення; сплатити турагенту винагороду. Взаємовідносини між туроператором і турагентом повинні регулюватися або договором доручення, предметом якого є укладення останнім від імені та за дорученням першого договорів з туристами за винагороду, або на підставі договору надання туристичних послуг, який турагент укладає з туроператором від імені туриста. У даному випадку відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором надання туристських послуг буде повністю нести туроператор, що полегшить процедуру відшкодування заподіяної шкоди. Процес встановлення і підтримки взаємин між туроператором і турагентом в турфірмі ТОВ В«Данко ТурсВ» виглядає так:
* публічна оферта туроператора;
* укладення договору між туроператором і турагенством;
* розсилка туроператором пропозицій (прайс-листів) і рекламних матеріалів;
* заявка турагенства про бронювання туристичного продукту;
* оплата рахунку турагентом і передача туроператору документів туриста (в разі оформлення виїзних віз у країни тимчасового перебування).
До характерних умов в рамках агентської угоди належать:
* зобов'язання з надання туристичного продукту;
* умови бронювання туристського обслуговування;
* умови обслуговування туристів, документи обслуговування, порядок надання пільгового обслуговування;
* Цінова політика;
* система взаєморозрахунків і платежів;
* характер і порядок комісійної винагороди.
Важливими обов'язками агента є:
розумне старанність;
чесне інформування принципала про потенційних клієнтів;
плановий обсяг продажів;
Центральними статтями угоди є розміри, умови і терміни виплати комісійних. Розмір комісійних складає від 2 до 12%. Комісійні можуть бути виплачені агентом кількома способами:
) у встановлений термін після перерахування коштів клієнта принципалу;
) відняті з вартості туру безпосередньо перед відправленням грошей принципалу;
) системою взаємозаліків інформації про тур, порядку в'їзду-виїзду, візов...
