и, в яких працюють і відпочивають люди, про те, наскільки вони задоволені цими умовами, що їм дає життя. Все це разом узяте визначає якість життя [24, с. 10].
Зрештою якість життя визначається якістю галузей представляють сферу послуг і включають послуги супроводжують людину від моменту народження до останніх хвилин життя. Структура сфери послуг представляється вітчизняними авторами по-різному, оскільки немає остаточно сформованого підходу до їх класифікації [24, с. 10].
До сфери послуг прийнято відносити:
торгівлю (оптову та роздрібну);
послуги із забезпечення харчування та проживання (готелі, ресторани і т.д.);
транспорт;
зв'язок та інформаційне обслуговування;
послуги з постачання, заготівлях і зберіганню матеріально-технічних ресурсів;
кредит, фінанси і страхування, операції з нерухомістю та інші послуги по забезпеченню функціонування ринку;
освіта, культура і мистецтво;
наука і наукове обслуговування;
охорону здоров'я, включаючи фізичну культуру і спорт;
послуги з обслуговування домашнього господарства (послуги з підтримки та ремонту житлового господарства, виробничо побутові та комунальні послуги);
послуги особистого характеру (невиробничі побутові послуги: перукарські, послуги фотоательє, чищення взуття і т. д.);
послуги державного управління.
Така галузева класифікація сфери послуг в даний час діє в багатьох країнах, у тому числі в Росії [24, с. 12].
За усередненими експертними оцінками в розвинених країнах частка сервісу у ВВП становить 20-25%, на транспорт і внедомашней харчування доводиться 6-10%, на державні послуги - 15-23% [29].
Розвиток сфери послуг відбувається, з одного боку, шляхом посилення різноманітності сервісної діяльності, відображаючи тенденцію спеціалізації та диверсифікації виробництва послуг, а з іншого боку, шляхом зростання ролі принципу кооперації та додатковості, відображаючи тенденцію єдності в різноманітності. Ці тенденції виявляються в ускладненні багатофункціональної залежності одних послуг від інших в найрізноманітніших сферах. До теперішнього часу вже можна спостерігати кілька різних видів комплексів у сфері сервісу, що володіють певною специфікою в організаційній побудові, поведінці на ринку, можливості розвитку. «Оскільки комплексне обслуговування створює певні зручності і вигоду споживачам послуг і призводить до помітного соціально-економічному ефекту, то тому результативне функціонування комплексних структур має велике практичне значення. У той же час ряд теоретичних питань, пов'язаних з формуванням, класифікацією і принципами управління комплексними підприємствами в сфері послуг в сучасних умовах залишаються маловивченими »[26, с. 58].
Тенденції до формування комплексів обслуговування характерні і для розвитку придорожнього сервісу, сформованого і розглядається як інтегрована система з сукупності різних ринкових сегментів сфери послуг (малюнок 1.1.1) [24, с. 15].
Одна з цілей проведеного дослідження - дати характеристику цього ринку і показати його місце і роль в сфері послуг в цілому. Ефективне ф...
