опозиції компанії не так очевидні для конкурентів, так як вони конфіденційні. Нарешті, при його застосуванні з'являється можливість оцінки реакцій споживачів на різні компанії з просування товарів і виявлення найбільш дієвих.
.2 Форми директ-маркетингу, умови їх застосування
Прямий маркетинг представляє собою використання каналів, безпосередньо зв'язують постачальника зі споживачем, з метою охоплення потенційних споживачів або надання їм товарів і послуг без використання маркетингових посередників. [3, с. 645]
Існує цілий ряд каналів прямого маркетингу, що дозволяють охопити потенційних покупців та існуючих клієнтів. До них відносяться: пряма поштова розсилка, SMS-розсилка, кур'єрська доставка, телемаркетинг, Call-центри, продажі по телефону, факс-розсилка, e-mail-розсилка, рекламні вставки в тематичних, електронних розсилках, opt-in маркетинг, корпоративні розсилки , продажу по каталогах. Визначимо сутність форм прямого маркетингу і умови їх застосування. Пряма поштова розсилка увазі відправку різних пропозицій конкретного адресата. Використовуючи спеціальні списки розсилки, в яких споживачі згруповані за певною ознакою, фірми щорічно розсилають мільйони листів, брошур, буклетів, рекламних листівок, фірмових журналів і каталогів, купонів, запрошень, календарів, бланків замовлень, конвертів для відповіді. Деякі компанії відправляють існуючим і потенційним покупцям аудіо-та відеокасети, компакт-диски та комп'ютерні дискети.
Пряма поштова розсилка має такі переваги: ??
) Дозволяє точно виділити цільовий ринок;
) Має індивідуальний характер, що володіє достатньою гнучкістю;
) Дає можливість на ранньому етапі дізнатися і оцінити реакцію споживачів;
) Можливість тестування нових ідей.
Мінуси прямої поштової розсилки:
) Витрати в розрахунку на вартість охоплення 1 тис. осіб вище, ніж для інших засобів масової інформації, але в цьому і є плюс (ймовірність того, що відібрані адресати стануть покупцями, істотно підвищиться). [3, с. 648]
При прямій поштовій розсилці важливо скласти адресний (розсильний) список. Існує кілька видів адресних списків: список клієнтів, список відгукнулися на рекламу, складовою і орендований списки. [4, с. 47] У список клієнтів можуть бути внесені: ті, хто користується кредитом у роздрібних торговців, вкладники банку, передплатники друкованого видання, тримачі страхових полісів, власники кредитних карток якої фірми. Відгукнулися на рекламу - це ті, хто зателефонував за вказаним у спеціально розрахованої на це рекламі контактному телефону. Складовою список створюється за різними джерелами - телефонним довідником, списками виборців, записів актів одруження. Орендовані списки можуть надати брокери, спеціалізовані агентства-укладачі.
Ефективність прямої поштової розсилки може досягти 20-25%, вона знаходиться в прямій залежності від якості розробки адресного списку. Як зазначає відомий американський рекламіст Кит Брекстон, для багатьох одержання пошти - одне з найяскравіших подій дня. Але не слід забувати, що багато викидають подібні послання, не відкривши конверта. [5, с. 144]
При складанні листа, призначеного для прямої розсилки, слід враховувати правила:
...
