муються певного життєвого стилю.
Кожна людина є особистістю, що обумовлює відносно незмінні протягом тривалого інтервалу часу його реакції на дії із зовнішнього середовища. Тип особистості характеризується такими рисами, як впевненість, незалежність, агресивність, соціальність, адаптивність, інертність і т.д. Наприклад, виробники кави виявили, що активні споживачі кави є високосоціальнимі особистостями.
Самопрезентація - складні уявні уявлення особистості про себе, про власний «я». Наприклад, якщо хтось мислить себе творчої та активної особистістю, то буде шукати товар, який відповідає цим своїм уявленням.
Культурні фактори включають культуру, субкультуру та належність до суспільного класу.
Під культурою розуміється сукупність основних цінностей, понять, бажань і особливостей поведінки, сприйнятих членом суспільства від сім'ї та інших суспільних інститутів.
Субкультура - група людей із загальною системою цінностей, заснованої на загальних життєвому досвіді і ситуаціях, - наприклад, національні, релігійні, регіональні групи. При проведенні маркетингових досліджень в даній області насамперед шукаються відповіді на питання: «Чи пов'язане використання якогось товару з певною групою або приналежність до цієї групи не відіграє суттєвої ролі?», Володіння якими споживчими товарами, власністю дає підставу віднести споживача до представникам певної культури, субкультури?"
Громадський клас - щодо впорядкованої та стабільної громадська група, члени якої мають спільними цінностями, інтересами і поведінкою. Тут найбільш часто досліджується наступне питання: «Чи є дана група товару або конкретна марка символом приналежності до якогось соціального класу, соціальної групи?»
Соціальні чинники включають в себе малі групи, що підрозділяються на групи членства, референтні групи, сім'ю, соціальні ролі і статус.
Група членства - група, до якої належать певні особистості і яка безпосередньо впливає на їх поведінку, наприклад, сім'я, товариші по службі, друзі.
Референтна група - група, орієнтуючись на яку особистість здійснює пряме або непряме порівняння при формуванні своїх відносин і ліній поведінки. Люди часто потрапляють під вплив референтних груп, членами яких вони не є. Це вплив здійснюється принаймні трьома шляхами: шляхом демонстрації нових стереотипів поведінки і стилю життя; шляхом зміни відносин людей і їхніх життєвих оцінок; шляхом зміни оцінок тих чи інших продуктів. У референтній групі може існувати «лідер думки», який надає особливо сильний вплив на інших членів групи. Виявлення лідерів думки з метою надання на них певного впливу - одне із завдань маркетингових досліджень даної спрямованості. Особливо важливим є вивчення думок членів референтної групи при випуску нового товару.
Під соціальною роллю розуміються певні види діяльності, які, як очікується, здійснить індивід по відношенню до людей, його оточуючим. Наприклад, один і той же людина може грати ролі сина, батька і директора, і залежно від того, яку роль відіграє людина в даний момент, залежить його купівельну поведінку.
Статус - це положення індивіда в суспільстві - наприклад, статус директора, статус батька. Статус висловлює загальну оцінку, дану індивіду суспільством, і в своєму купівельній п...
