. Челишев, Б.А. Шабля, А.Є. Шерстобитов, A.M. Ерделевскій та інші. Нормативно-правову основу диплома складають: Конституція РФ, Резолюція Генеральної Асамблеї ООН № 39/248 «Керівні принципи для захисту інтересів споживачів», федеральні закони, нормативні акти Президента РФ, Уряду РФ і федеральних органів виконавчої влади.
Емпіричною базою дослідження з'явилися рішення світових суддів і федеральних судів загальної юрисдикції, а також матеріали Міністерства Російської Федерації з антимонопольної політики і підтримки підприємництва
1. Загальні поняття прав споживачів та їх захисту при наданні транспортних послуг
.1 Поняття і сутність прав споживачів при наданні транспортних послуг
Правове регулювання відносин за участю споживачів покликане не тільки регламентувати механізм виникнення і здійснення їх як цивільних правовідносин за допомогою норм цивільного законодавства, але відповідно з основним своїм завданням усувати правові наслідки порушень прав споживачів, що виникають у рамках цих правовідносин, і відновлювати порушене стан також за допомогою норм інших галузей законодавства. Безсумнівно, норми цивільного права мають панівне становище в процесі правового регулювання відносин за участю споживачів, оскільки вони складаються між юридично рівними споживачем та його контрагентами (виробник, виконавець, продавець) і носять цивільний характер. Проте, видається важливим для визначення особливостей законодавства у даній сфері враховувати роль відповідних норм підприємницького, адміністративного, цивільно-процесуального, муніципального, кримінального права, без яких правове регулювання захисту прав споживачів неможливо взагалі, так як норми кожної галузі виконують власні завдання для єдиної мети - захисту цих прав. Наприклад, ряд норм підприємницького права (якщо розглядати його як галузь) встановлюють правове забезпечення якості товарів, робіт і послуг, що само по собі є певною гарантією успішної реалізації права споживача на безпеку товару (роботи, послуги), закріпленої в ст. 7 Закону РФ «Про захист прав споживачів».
Захист прав споживачів є однією з найважливіших проблем у сучасному цивільному праві Росії.
Економічний чинник в даний час переважає в багатьох сферах суспільних відносин, у тому числі і на споживчому ринку. Це реальність, з якою необхідно рахуватися. В умовах ринкової економіки практично кожен громадянин, виступаючи в ролі споживача товарів, робіт і послуг, потребує правового захисту своїх порушених прав. Перш ніж звернутися до аналізу та характеристиці поняття «права споживачів», необхідно мати чітке уявлення про те, хто такий споживач.
У чинному в нашій країні законодавстві термін «споживач» зустрічається досить часто. Трактування цього терміну в різних нормативно-правових актах різноманітна. Так, у Федеральному законі від 17.08.1995 № 147-ФЗ «Про природні монополії» (Ред. від 30.12.2012 із змінами, що набрали чинності 27.01.2013) під споживачем розуміється фізична або юридична особа, яка купує товар, вироблений (реалізований) суб'єктом природної монополії. Цей термін виходить з того, що «споживати»- Означає «витрачати, тримати, втрачуватись, мучити, вживати, витратити на яку потреба, на потребу». Споживач - це не просто покупець або користувач товарів і послуг, а особа соціальне, що вимагає захисту з боку держави, його статус і становище історично видозмінюються. Споживач ...
