чергу включає в себе норми і традиції ділової етики, нормативи і правила ділового етикету та протоколу.
2.1Бізнес-етикет в Америці
Стиль взаємодії в діловому світі США характеризується прагматизмом, зневагою до традицій, стислістю і силою даного партнером слова. Для американців важлива індивідуальність і права особистості. У будь-якій кризовій ситуації американцеві важливо виглядати здоровим, енергійним і впевненим у собі. Американці не приховують свою пристрасть до грошей. Вони будуть неодмінно повідомляти вам, що скільки коштує і яку суму вони отримують в рік. Цю цифру прийнято кілька перебільшувати.
Робота для американця повинна бути цікавою, приємною і необтяжливою. Відносини до роботи на східному і західному узбережжях в корені відрізняються. У Каліфорнії американці намагаються виглядати так, ніби вони зовсім не працюють, а на сході прийнято показувати, що трудишся в поті чола.
Американці звикли сприймати кожну фразу дослівно. Іронія, прихований зміст або мовні новації зіб'ють їх з пантелику. Вони насилу розуміють тонкі натяки. Так що не перевантажуйте свого співрозмовника. Самі американці завжди, говорять те, що думають, коли найкраще промовчати. ??
Діловий етикет американських колег по маркетингу, рекламній справі або PR грунтується на професіоналізмі і повазі. Якщо американці влаштовують ділову зустріч, то вона неодмінно спрямована на вирішення завдань, а не на дружні бесіди. Вам слід подбати про те, щоб інформація про вашу фірму і необхідна документація була поширена до початку ведення переговорів, щоб уникнути втрати часу.
Американці вважають за краще мати достовірні відомості про тих, з ким вступають в контакт (зокрема, вони наполягають на наданні відомостей про учасників переговорів: хто, де і ким працює), відомості про освіту, друковані праці, винаходи, вчені ступені і т.д.
У США ви зіткнетеся з тим, що будь-яка ділова зустріч досить насичена, має конкретну мету і рідко триває довше години. Американці відразу приступають до справи і відкритого обговорення, щоб постаратися знайти загальні інтереси і виробити стратегію для співпраці.
Для того щоб успішно вести переговори з партнерами з США і залишить про себе найбільш сприятливе враження, необхідно засвоїти, що американському бізнесу не властива «сімейна дружність». Самі американці звичайно наймають у свою фірму членів сімей або друзів і не вступають з ними в ділові відносини. Головне, що цікавить американців - це чесні угоди або взаємовигідні відносини - як вони самі їх називають. Довіра в Штатах не грунтується на дружбі або зв'язках, а створюється за допомогою чесної гри, тверезого ділового досвіду і доброї волі. Потрібно пам'ятати, що для американців не існує ніяких особливих умов угод і комерційних таємниць. Будь-які натяки можуть викликати недовіру партнерів.
Закон подвійно суворий, якщо ви в Америці. Навіть сама незначна незаконна комерційна операція часто призводить до судових розглядів, величезних штрафів і навіть тюремного ув'язнення.
Ніхто так не боїться людей з «підмоченою» репутацією, як американці. Лише на екранах ми бачимо круті розбірки американських бізнесменів. Насправді, тактика тиску практично не має місця в американському бізнесі 90-х років і на початку нового століття. Ваша репутація буде будуватися на відкритих угодах з усіма партнерами.
Насамперед, вам необхідно домогтися довір...
