досліджувати функції явища.
соціальний особистісний організаційний протиріччя
2. Значення конфліктів у трудовій діяльності
.1 Функції конфлікту
У трудовій діяльності існування конфліктів відіграє величезну роль як позитивну, так і негативну. Але в тому і в іншому випадку значення конфліктів можна представити у ряді функцій, які виконує розглядається явище. Умовно всі функції можна розділити на дві групи:
· конструктивні (функціональні або позитивні) - викликається конфліктом напруга може бути спрямоване на досягнення мети;
· деструктивні (дисфункціональні або негативні) - з'являється особистісна, емоційне забарвлення взаємин, яка заважає вирішенню проблем. (3)
До позитивних функцій конфлікту належать:
1. Контролююча функція. Конфлікт розкриває дозволяє виникають у відносинах між людьми суперечності і тим самим сприяють розвитку. «Своєчасно виявлений і дозволений конфлікт може запобігти більш серйозні конфлікти, які ведуть до тяжких наслідків». (3)
2. Стабілізуюча функція. Ця функція знижує напругу внутрішньогрупових і міжгрупових відносин, призводить до розрядки напруженості між сторонами конфлікту. Конфлікт виявляє позиції, інтереси і цілі учасників і тим самим сприяє збалансованому вирішенню виникаючих проблем.
3. Інноваційна функція . Конфлікт «багаторазово збільшує інтенсивності зв'язків і відносин, стимулює соціальні процеси, надає суспільству динамічність, заохочує творчість та інновації». У стані конфлікту люди зазвичай чітко усвідомлюють як свої, і протиборчі їм інтереси, повніше виявляють існування об'єктивних проблем і протиріч. (3)
4. Інформативна функція . Створює умови для ідентифікації групи, допомагає знаходити друзів і союзників і виявляє ворогів і недоброзичливців. інформації про фактори і причини, інтересах і цілях, позиціях і програмах виходу їхнього конфлікту.
5. Інтегративна функція . Інтегративна функція конфлікту полягає у згуртуванні колективу, встановленні і підтримці нормативних і фізичних кордонів групи, у встановленні неформальній ієрархії групи, в тому числі виявлення неформальних лідерів. Виробничий конфлікт впливає на співвідношення індивідуальних, групових, колективних інтересів, сприяє группообразования. Ця функція пов'язана з процесами всередині конфліктуючих сторін і взаємодії між ними.
Але не слід розглядати конфлікт як має тільки позитивні функції і несе тільки позитивні наслідки. Він може принести і цілий ряд негативних наслідків, які заважають досягненню цілей. Так, конфлікт може привести до незадоволеності і зниження продуктивності, непродуктивної конкуренції з іншими групами, які розглядатимуться як ворожі, а їх цілі як тільки негативні. Посилення ворожості призводить до доданню більшого значення «перемозі» в конфлікті, ніж рішенню реальної проблеми. Конфлікт також може викликати зменшення комунікацій аж до їх повного зникнення, звільнення співробітників, зниження дис...
