ляди на способи досягнення загальних цілей. При цьому кожен вважає, що його методи найкращі, а це часто є підставою для конфлікту.
Незадовільні комунікації
Порушена передача інформації може бути причиною конфлікту, а може діяти як каталізатор, заважаючи окремим співробітникам або групам розуміти ситуацію або точки зору інших. (2)
2. Соціально-психологічні причини конфліктів
Несприятливий соціально-психологічний клімат
Конфлікти з більшою ймовірністю виникають в колективах, в яких спостерігається низька згуртованість групи.
Труднощі соціально-психологічної адаптації нових членів колективу
Це може бути обумовлено індивідуальними особливостями поведінки новачка, рівнем згуртованості колективу. (2)
Аномія соціальних норм
Виникнення подвійних стандартів: керівництво сама не дотримується поведінки, якого вимагає; комусь із співробітників все прощається, з когось питається.
Конфлікт поколінь пов'язаний з відмінностями в системах цінностей, манері поведінки і життєвому досвіді у представників різних вікових груп.
Територіальність
Передбачає заняття особистістю або групою деякого робочого простору і встановлення свого контролю над ним і перебувають у ньому об'єктами. (2)
Наявність деструктивного лідера в неформальній структурі організації
Створюється неформальна група зі своїм лідером, де розпорядження формального керівництва приймаються тільки зі схвалення «тіньового лідера».
респондентное агресія - обурення спрямоване не так на джерело страждання, а на оточуючих. (2)
3. Особистісні причини конфліктів
Особливості протікання когнітивних процесів - обробка інформації, прийняття рішень і ін У людей виникають несумісні оцінки щодо існуючої ситуації, що призводить до вироблення сторонами суперечливих стратегій. (2)
Особливості особистості
Прийнято виділяти такі характеристики конфліктної особистості:
· Прагнення до домінування;
· Зайва принциповість;
· Надмірна прямолінійність у висловлюваннях;
· Схильність до недостатньо аргументованої критики;
· Схильність до дратівливості і депресій;
· Консерватизм переконань, небажання відмовлятися від застарілих традицій;
· Безцеремонне втручання в особисте життя;
· Несправедлива оцінка чужих дій інших;
· Недоречна ініціатива.
Крім цього, значення має ситуація, в якій виникають конфлікти. В одних випадках може сприяти конфлікту, в інших гальмувати його. Приводом для конфлікту на роботі можуть служити: події, що відбулися в неробочий час, підвищене нервове збудження в кінці робочого дня.
Неминучість існування конфліктів у трудовій діяльності змушує розглядати дане явище з різних сторін, шукати позитивні моменти, визначати можливості і вплив тих чи інших конфліктів, тобто ...
