ання;
контроль за завданнями, які повинні бути виконані при обслуговуванні, а також контроль за ходом виконання обслуговування;
облік витрат матеріалів і комплектуючих на обслуговування, а також замін ремонтується;
облік надання споживачам на час проведення ремонту в оренду аналогічного обладнання.
Існують три основні способи сервісного обслуговування ТПТН.
По-перше, це експлуатація техніки власними силами. Перевагами такого підходу є: оперативність взаємодії, знання нюансів виробництва і т. д. Але такий сервіс доступний не всім підприємствам, так як щоб організувати окремий структурний підрозділ, що займається виключно обслуговуванням устаткування, необхідно зробити значні початкові вкладення, підтримувати штат кваліфікованих фахівців різних спеціальностей і мати добре організоване складське господарство. Для більшості виробництв такі витрати є нераціональними. Винятком є ??великі підприємства, що мають на балансі велику кількість складної техніки. Вони створюють власні ремонтноексплуатаціонние бази або спеціалізовані мобільні підрозділи для оперативного контролю й обслуговування обладнання. Для такого способу можливе застосування внутрішньофірмової системи ІПІ, яка б забезпечувала постійний інтерактивний контроль за параметрами устаткування.
По-друге, організація разових сервісних робіт підрядними організаціями. Такі підприємства мають постійний штат кваліфікованих фахівців і ремонтну базу. Недоліком такого способу є відсутність системного підходу і втрата переваг ІПІ, оскільки у «разового» фахівця немає можливості судити, аналізувати і контролювати події в динаміці.
По-третє, фірмове сервісне гарантійне та післягарантійне обслуговування. Взаємовідносини споживача зі спеціалізованими сервісами зав'язуються вже при купівлі нового обладнання, при початку експлуатації в рамках гарантійного терміну. Фірмовий сервіс найбільш сильно підкреслює переваги ІПІ-технологій, оскільки техніка знаходиться під пильною увагою фахівців безпосередньо від складального конвеєра до місця роботи. Додатковою перевагою сервісів є можливість оперативної роботи з підприємством-виробником, дешевші фірмові запчастини та приладдя та висока кваліфікація персоналу саме в галузі експлуатації даної техніки.
Сучасне обладнання дозволяє створити інтерактивну систему управління, що не вимагає спеціальних диспетчерських підрозділів. У цьому випадку, високоавтоматизована система перебуває на постійному зв'язку з інженером-експлуатаційників, дозволяючи йому відстежувати роботу в режимі «онлайн» і при необхідності повідомляти про ймовірні збої через мережу Інтернет або мобільний телефон. Це в значній мірі полегшує обслуговування і контроль систем.
Роль ІПІ-технологій при вирішенні стратегічних завдань управління розвитком підприємства зводиться до наступного:
отримання переваг над конкурентами;
підвищення якості продукції, що виготовляється;
скорочення часу випуску нового виробу;
розвиток власної бібліотеки функціональних ділових процесів;
забезпечення можливості багаторазового використання створеної інформації і т. д.
Ефективність використання подібного роду програмних продуктів зводиться до наступного. По-перше, відбувається пряме скорочення витрат на стадії проектування і конструювання нових ТПТН. По-друге, скорочується тривалість етапу виходу техніки на ринок. По-третє, в процесі виробництва о...
