я як специфічний вид діяльності розгортається в соціальних системах, але і з тим, що здійснюється воно за допомогою впливу на людей, через людей. Будь-яке виробниче підприємство, наприклад, не тільки сукупність техніки, технологічних, економічних, організаційних та інших процесів, воно, перш за все, колектив людей, соціальна організація. Більше того, саме ця організація є основою всіх інших процесів, а соціально-психологічні аспекти присутні у всіх стадіях виробничого процесу, впливають на всі його сторони. Розуміння місця і ролі соціально-психологічних факторів у виробничій діяльності та управлінні нею, знайшло відображення в теорії «людських відносин»- Однієї з широко поширених в управлінської думки і практиці Заходу, особливо США в 30-50-х роках XX століття. Соціалістична, в тому числі, і радянська управлінська система, в силу тоталітарного характеру не просто недооцінювала, а взагалі ігнорувала соціально-психологічну сторону управлінської діяльності, хоча і декларувала її наявність.
Соціально-психологічні відносини своєрідно проявляються і діють на різних рівнях соціальної організації. Вони виникають і відіграють важливу роль на рівнях первинного (контактного) колективу (бригада, відділ), де має місце безпосередня взаємодія працівників, прямі міжособистісні контакти між ними. На рівні вторинних і тим більше великих колективів і соціальних груп соціально-психологічні зв'язки і відносини проявляються у вигляді масовидність явищ: суспільного настрою, думки, свідомості і т.д.; і будучи результатом перетину безлічі змінних, представляють особливу складність для управлінської діяльності.
Об'єктивною підставою соціально-психологічних аспектів управління первинним трудовим колективом є його соціальна структурність. Її породжує, насамперед, громадське (а не функціонально-технічну) поділ праці і закріплення за неоднорідними видами діяльності відповідних категорій працівників: управлінців і виконавців, працівників різних професій і кваліфікації тощо Мають місце в соціальній структурі колективу та соціально-демографічні, вікові, етносоціальні та інші групи. Результатом існування в колективі різних соціально-обумовлених мікро груп є внутрішньогрупові, але існуюче на рівні цих мікро груп, свідомості і психологія. Однією з форм прояву цього компоненту є репліки типу: «Ми - монтажники», «Ми - каменярі», «Ми - шевці» і т.п., вимовлені одними - з гордістю, іншими - з почуттям защемленого престижу, в одному випадку - з пихою, в іншому - з прикрістю.
Специфіка мікро груп залежно від статі, віку, сімейного стану, наявності або відсутності дітей та інших соціальних факторів буде проявлятися в їх різних вимогах до умов праці, його змісту, режиму та іншим елементам робочої ситуації і моментам праці. Враховувати інтереси і потреби цих відмінностях мікро груп - важлива завдань а управління та умови його ефективності.
Поряд з соціально-психологічними, управління повинне враховувати і індивідуальні соціальні та психологічні особливості працівників. Так, соціальний стан, соціальний статус індивіда позначається на його поведінці, діях, думках, що свого часу помітив Л. Фейєрбах: «Положення, посаду мають вплив на образ думок людини, його внутрішнє життя, його віру більш, ніж він сам усвідомлює це. У більшості випадків вже не можна відрізнити образ думок з обов'язку служби від вільних переконань, того, що виходить від самої людини, від того, що ...
