б розібратися в них. Однак системи управління продажами бюджетних авіакомпаній завжди дотримуються одне правило: чим вище наповнюваність літака, тим дорожче вартість авіаквитки. Тому, якщо Ви хочете літати зовсім дешево - купуйте квиток заздалегідь, чим раніше, тим дешевше.
І ще одна особливість характерна майже для всіх авіакомпаній дискаунтерів. Як перевізники нового типу, Low Cost авіакомпанії ставлять на перше місце інтереси клієнта. Швидше за все, стюардеси на борту зустрінуть Вас радісною посмішкою, командир літака привітає Вас в польоті, а хамство і байдужість не буде обов'язковим елементом сервісу.
Давайте розглянемо всі детальней в таблиці.
Бюджетна авіакомпанія (low-cost) Традиційна авіакомпаніяБрендОдін бренд: «низька ціна» Обширний бренд: «ціна і сервіс» ЦенаПростое будова цениСложное будова ценыРаспространениеИнтернетИнтернет, пряме замовлення, туристичні фірмиРегістрація на рейс (check-in ) Без квитка (роздруківка з інтернету) Квиток і без квитка (роздруківка з інтернету) Аеропорти, в які відкриваються маршрутыВторостепенныеОсновные («примарні») Система маршрутовОт точки, до точки («pont-to-point») Маточина і спиці (« ; hub and spoke ») Кількість пасажирських классов1Больше ніж 1В час полетаПлатіть за все екстриВсе екстра бесплатниІспользованіе самолетовИнтенсивноеСредняя інтенсівностьВремя розвороту в аеропортуМаксімум 25 мінутМедленно, більше 25 мінутПродуктОдін продуктБольшое кількість інтенгрірованних продуктовДополнітельная прібильРеклама + продажу на бортуФокус на основному продуктеМеста в самолетеБез резервацій, мало местаРезерваціі, більше местаСервіс на борту самлетаВ середньому: плохойНадежний якісний сервісГлавний фокусПолетиОбслужіваніе інших літаків, вантажні перевозкіЦелевая группаТурістиТурісти і бізнесмени
Бренд. Навіть якщо швидко згадати все реклами, можна знайти суттєві відмінності між стратегіями авіакомпаній. Наприклад, кожна бюджетна авіакомпанія буде рекламувати себе за допомогою ціни, а не сервісу. Адже людині треба долетіти дешевше, він навіть не буде звертати увагу на якість сервісу. Виходить мото бюджетних авіакомпаній: «You can love us or you can hate us». У свою чергу, традиційні авіакомпанії рекламують себе за рахунок сервісу. Візьміть будь-яку авіакомпанію з Дубая або ж близького сходу. Вони позиціонують себе, як авіакомпанії з самим кращим сервісом у світі. Правда, як ви не шукали б, не в одній рекламі не названа ціна за квиток в такій авіакомпанії.
Ціна. У даній категорії матися на увазі ціна за квиток. Хоча в таблиці і написано, що у бюджетних авіакомпаній «просту будову ціни», але за цими словами ховається кілька сюрпризів. Якщо ви подумали, що ви платите тільки за квиток і це все, то ви помилялися. Яку плату за вас беруть крім грошей за квиток? За вас беруть плату за реєстрацію на політ в інтернеті (при цьому ви використовуєте свій комп'ютер, свою електрику свій інтернет). Якщо ж ви забули роздрукувати посадковий талон на рейс, то компанія вам його роздрукує в аеропорту без проблем за додаткову плату. Далі, ви повинні оплатити свій політ кредитної або іншою картою. Тут найголовніший сюрприз: «щоб оплатити, ви повинні заплатити». Ви повинні заплатити якусь мито за оплату свого ж квитка. При цьому, якщо ви хоч трохи розумієте в банківській системі, то сама авіакомпанія теж платитиме якусь суму за те, що ви плат...
